A MÁV-Start Zrt. a munkabeszüntetés miatt elhalasztott utazásokra szóló, elõreváltott menet- és helyjegy árát a kezelési költség levonása nélkül különbözõ szabályok szerint téríti vissza. A társaság közleménye szerint ha az utas a munkabeszüntetés miatt az utazás megkezdése elõtt, november 21-én 00.00 órától kezdve, november 22-én 12.00 óráig úgy dönt, hogy lemond az utazásáról, az elõre megváltott menet- és helyjegyek árát, valamint az IC/IP pótjegy árát kezelési költség levonása nélkül visszatérítik.
A sztrájk miatt elmaradó IC, IP vonatokra megváltott helyjegyek, pótjegyek árát levonás nélkül visszatéríti a vasúttársaság. Az utas, aki a nemzetközi vonat elmaradása miatt mond le az utazásról, a Magyarországon váltott nemzetközi menetjegy ára és a helybiztosítási díj levonása nélküli visszatérítésére jogosult.
A közlemény szerint más vasút által kiállított menetjegyek ára nem téríthetõ vissza. Az ilyen jegyeket a kiadó vasút általi visszatérítéshez igazolni kell. A sztrájk idõszaka alatt a menetdíj-visszatérítést azon pénztárakban igényelhetik, amelyeket nem érint a munkabeszüntetés. Kezelési költség levonása nélkül a megvásárolt menetjegyek, IC/IP pótjegyek visszatérítése a sztrájkot megelõzõ nap 00.00 órától, a sztrájk lemondását követõ 3. nap 24.00 órájáig igényelhetõ.
