A kritizált videó felvétel nyitóképén John Travolta látható pilóta egyenruhában, és a következõ felvezetéssel indítja mondandóját: "Itt az Önök kapitánya beszél, nos, a mai napon nem én vagyok az. De garantálom, hogy ezeknek a fickóknak a fedélzeten és a személyzetnek legalább annyira fontos a biztonság, mint nekem. Közel 40 éve repülõk magam is pilótaként, és elárulhatom, senkinek sem adnám át inkább az irányítást, mint egy Qantas pilótának."
A fedélzeti dolgozók fórumbejegyzései szerint nem nyerte el tetszésüket a videó, érzelgõsnek és ízléstelennek tartják. A légiutas-kísérõk azt is sérelmezték, hogy folyamatosan a "csapat"-ként említi õket a filmen, mintha csak egy McDonaldsban dolgoznának.
A társaság szóvivõje a lap megkeresésére úgy nyilatkozott, feléjük pozitív visszajelzések érkeztek a munkatársaktól.

