rss
  • A légiutasok jogai

  • Share on Tumblr

    A légiutasok jogaiAz Európában közlekedő légiutasok 59%-a nincsen tisztában az utazás során őt megillető jogaival, pedig egy Európai Uniós rendelet alapján a károsult számos esetben igényelhet kártérítést a légitársaságtól. Évente több millió ember kel Európa-szerte útra. Akár üzleti célból, akár turistaként utazunk, vagy csak egyszerűen távolba szakadt családtagjainkat szeretnénk meglátogatni, egy-egy járat késése, vagy a csomagok elkeveredése teljesen tönkreteheti utazásunkat. Sokan ilyen helyzetben először nem is tudják, mihez kezdjenek, kihez forduljanak segítségért.

    Milyen jogok illeti meg az utasokat?

    - Jegyvásárlás: Repülőjegy vásárlása esetén a légitársaság nem számolhat fel magasabb árat állampolgárság illetve a jegyvásárlás helye alapján. Emellett a repülőjegyet árusító oldalaknak kötelességük – az adókat, illetékeket is magukban foglaló - teljes jegyárat feltüntetni, hogy az utasok össze tudják vetni más légitársaságok áraival.

    - Túlfoglalás: Ilyen esetben a beszállás megtagadása helyett, a légitársaság köteles olyan személyt keresni, aki önként, előnyökért cserébe – szállás, étkezés - lemond az utazásról. Amennyiben nem talál ilyet, köteles az otthagyott utast más módon eljuttatni úti céljára vagy visszatéríteni a jegy árát. Ezen túlmenően az utast kártérítés illeti meg az elmaradt utazásért, ami az útvonal hosszától függően 250-600 euróig terjedhet.

    - Járat törlése: A járat törlése esetén a légi fuvarozónak szintén vissza kell térítenie a teljes jegyárat vagy átfoglalási lehetőséget kell biztosítania az utasok számára, továbbá ugyanaz a kártérítés jár, mint túlfoglalás esetén. Abban az esetben nem lehet kártérítési igényt benyújtani járat törlés esetében, ha a légitársaság legalább 14 nappal az indulás előtt tájékoztatta utasait a járat törléséről, illetve ha a légitársaság bizonyítani tudja, hogy a járat törlésére rendkívüli körülmények miatt került sor. Csökkenhet a mértéke vagy nem jár kártérítés, ha a légitársaság az eredeti időpontokhoz közeli másik járatot biztosított utasa számára,

    - Hosszú késés: Amennyiben a járat legalább háromórás késéssel éri el úti célját, az utast ugyanolyan kártalanítás illeti meg, mint a járat törlése illetve túlfoglalás esetén, kivéve, ha a légitársaság bizonyítani tudja, hogy a késésre rendkívüli körülmények - pl. rendkívüli időjárási viszonyok, sztrájk, reptérzár, stb. - adtak okot. A légitársaság továbbá felelősségre vonható még az utasnak okozott késésből származó károkért is.

    - Poggyász elkeveredése: A poggyász elvesztése, sérülése vagy késedelmes megérkezése esetén az utas legfeljebb 1220 euró összegű kártalanításra jogosult. A légitársaságot ugyanakkor nem terheli kártérítési felelősség abban az esetben, ha minden ésszerűen elvárható lépést megtett a károk elkerülése érdekében, illetve ilyen lépésekre nem kerülhetett sor. A poggyász sérülése esetén panaszát a poggyász átvételét követő hét napon belül kell megtennie. A poggyász késedelmes megérkezése esetén erre 21 nap áll rendelkezésére.

    - Fogyatékkal élő és csökkent mozgásképességű személyek: A fogyatékkal élő és/vagy csökkent mozgásképességű személyeket egyenlő bánásmód illeti meg a foglalás és a beszállás során, emellett segítséget kell nyújtani számukra a reptereken (induláskor, érkezéskor és átszálláskor), valamint a repülőgépek fedélzetén.


    Share on Tumblr
  • Hozzászólások

  • Olvasta már?

  • Michael Bolton koncert

    2007. július 9., 20.00 óra - Papp László Budapest Sportaréna, 1148 Budapest, Ifjúság útja 5.

  • Nudista stand is lesz az Utazás kiállításon

    Elsõ alkalommal vesznek részt külön standdal a március 29-én nyíló Utazás 2007 kiállításon a ruhátlan napozás, strandolás szerelmesei és a nudista kempingek üzemeltetõi, a NAMASZ (Naturisták Magyarországi Szövetsége) szervezésében.

  • Szennyezõ pokróc

    A holland KLM aggódik a jövõ miatt, aggodalma persze nem úgy nyilatkozik meg, hogy akkor inkább ne is legyen repülés, hanem megpróbálja azt olyan intézkedésekkel eloszlatni, ami a pénztárcájára is jó hatással van, csakúgy, mint a globális környezetre - derült ki a holland királyi légitársaság Amszterdam Schiphol repülõterén tartott bemutatón.

  • Mutasd meg a világnak a lakóhelyedet!

    A Mátrix Közhasznú Alapítvány, a TOP Egyesület és a www.utazunk.com utazási magazin pályázatot hirdet ”Mutasd meg a világnak a lakóhelyedet” címmel, melynek célja az, hogy az írni szeretõ fiatalok lehetõséget kapjanak a bemutatkozásra, valamint az, hogy az ifjú tehetségek segítségével minden településnek adott legyen a lehetõség az utazási portálon való bemutatkozásra.

  • Kempinski a világ legjobb 100 szállodája között

    A Kempinski Hotel Corvinus Budapest a világ legjobb 100 szállodája között szerepel az Institutional Investor idei listáján.

  • Sikerrel zárult a szolgáltatói összefogásban megvalósuló kelet-német kampány

    A Légi Marketing Alap jegyében fogott idén is össze a Magyar Turizmus Zrt. németországi képviselete, számos nyugat- és kelet-magyarországi szálloda és szállodalánc, illetve a Salamon Reisen.

  • Vigyázat - Trükkös utazási iroda

    Új néven, de a régi helyen és a régi kínálattal folytatja tovább az utaztatást az õsszel csõdbe ment Bella Tours tulajdonosainak zöme. Az iroda mûködését felügyelõ hatóság szerint a Bella esete egyáltalán nem egyedi, a törvényeket nem nehéz kijátszani. Az új utazási iroda ugyanott nyílt meg, ahol a csõdbe ment Bella Tours. Felül még látszik a „Bella” felirat lenyomata MAGYARORSZÁG – Érdekes: ha rákeresünk a www. bellatours.hu, az egykori Bella Tours utazási iroda címére, a Szikra Tours utazási iroda oldala jelentkezik be az interneten.

  • Rolling Stones koncert

    2007. július 20., 18.00 óra - Puskás Ferenc Stadion, 1146 Budapest, Istvánmezei út 3-5.

  • Városligeti gyermeknap

    A Nemzetközi Gyermekmentõ Szolgálat az õt támogató cégek, szervezetek és magánemberek segítségével tizenhét éve segít fizikailag és értelmileg sérült, árva és más rászoruló gyerekeken, fiatalokon.

  • Magyarországi kerékpározás népszerûsítése Ausztriában

    A Magyar Turizmus Zrt. ausztriai képviseletének bécsi irodájában az elmúlt hónapokban folyamatosan nõ(tt) az érdeklõdés a magyarországi kerékpározási lehetõségek iránt. A közeli és könnyen elérhetõ desztinációk egyre nagyobb népszerûségnek örvendenek az „aktív turisták” körében is. A keresleti igényekre rugalmasan reagálva az MT Zrt.

  • Kisállat börze a Lurdy-házban

    2007 március 31-én és április 1-én Budapesten a Lurdy-házban (1097 Bp. Könyves Kálmán krt.12-14.) nagyszabású *Kisállat Börzét* rendez a Panoráma és a Macskamánia Egyesület.

  • A legtöbb borravalót adó országok

    A legtöbb borravalót adó országokTöbb mint 9000 megkérdezett válaszai alapján készült el a lista. Az élen a németek vannak, náluk az utazók 69%-a mondta, hogy minden esetben ad borravalót, amikor a világot járja. A nyolc nemzetből összeállított rangsort az olaszok zárják, akiknek kevesebb, mint a negyedük hálálkodik a kiszolgálásért. A második helyen az Amerikaiak állnak, akiknek a kultúrájuk része a borravaló fizetése. Közülük sokan a különböző fórumokon és az utazási irodákban érdeklődnek a nyaralás előtt, hogy az adott országban milyen szokásoknak kell megfelelni.

  • Erkel Ferenc: Bánk bán

    Erkel Ferenc Bánk bán klasszikusa, nemzeti operánk újkori történetének meghatározó állomásaként, különleges rendezésben és tánckoreográfia kíséretében, világhírû magyar operaénekesek elõadásában tavaly nyáron debütált a Játékok közönsége elõtt.

  • A fény útján

    Bár március idusa táján Gábor Áron neve viszonylag gyakran felmerül (felcsendül), ezúttal nem a rézágyújáról elhíresült szabadságharcosról lesz szó, hanem a Kokas Ignác-tanítvány képzõmûvészrõl és feleségérõl.

  • Depresszió koncert - Szeged

    Ezerrel dübörög a Depresszió tavaszi Újratöltés turnéja. Az eddigi állomásokon teltház elõtt játszott a zenekar, a Petõfi Csarnokos buli pedig az eddigi legjobb csarnokos bulija volt a zenekarnak. Hátra van még azonban a kecskeméti Metál Fesztivál és a turné legnagyobb saját szervezésû bulija, a szegedi koncert.

  • A legjobb business class

    Az indiai Jet Airways business osztályának kiszolgálását minõsítették kategóriájában a világ legjobbjának az idei Business Traveller Awards-on.

  • Balaton kampány Finnországban

    A Magyar Turizmus Zrt. az OK Matkat finn utazásszervező céggel közös kampányt indít márciusban a magyar tenger népszerűsítésére Finnországban.

  • Sikeres volt a Budapest-Közép-Dunavidék régió megjelenése az Utazás Kiállításon

    A Magyar Turizmus Zrt. Budapest-Közép-Dunavidéki Regionális Marketing Igazgatósága (BKD RMI) 2011-ben – a nagy érdeklõdésre való tekintettel – 210m2 alapterületû, önálló standon, húsz társkiállítóval közösen jelent meg az Utazás Kiállításon.

  • Budapesti Tavaszi Borfesztivál

    Budapest, Városháza Park - március 22-24. - A Tavaszi Borfesztivál a hazai borfogyasztás kultúrájának bemutatásával, és azon keresztül akarja a hazai, magas minõségû borokat elõállító kis- és középvállalkozásokként mûködõ borászatokat bemutatni, munkájukat, piacra jutásukat segíteni.

  • A gyógyturizmus járt jól az esõs nyárkezdéssel

    Noha egy kora nyári elõrejelzés szerint idén a belföldi fõutazások minden eddiginél magasabb arányban irányulnak a Balaton-régióba, nõ az utazások idõtartama, és emelkedik a fizetõs szálláshelyet igénybe vevõk aránya, július elejére világossá vált: a vendégek a szélsõséges idõjárás miatt sorra mondják le a szállásfoglalásaikat.

  • Algariadó az olasz strandokon

    Róma környékén a hõségtõl gyötört olaszok és a külföldi turisták most már a vízben sem hûthetik le magukat, mivel számos strandon megtiltották a fürdést algariadó és baktériumok elszaporodása miatt - jelentette a La Repubblica címû napilap.

  • A neten is megvehetjük a vonatjegyet

    Az idén már lehetõvé teszi a vonatjegyek interneten történõ vásárlását a MÁV-START Zrt., márciustól pedig bevezeti az utazási kedvezményre jogosító kártyát és a diákoknak is érvényes 30 napos bérletet. Az internetes jegyvásárlás keretében az utas a világhálón kiválaszthatja, hogy hova és mikor szeretne utazni, majd a nagyobb pályaudvarokon elhelyezett automatákból, egy tízjegyû kód beírása után átveheti hely- és menetjegyeit.

  • Kanada

    Kanada tíz tartományának és három területének bemutatása a legfontosabb információkkal, amire egy turistának szüksége lehet.

    Kanada - mely Oroszország után a világ második legnagyobb országa -tíz tartományt és három területet foglal magába.

    A fiatal, 1867-ben létrehozott ország az Atlanti-óceántól a Csendes-óceánig és a Jeges-tengerig nyúlik el.

  • Még mindig autóval utaznak a dánok

    Hiába a fapados légitársaságok olcsó repülõjegyei, a dánok még mindig inkább a saját autóval történõ utazást részesítik elõnyben. Az FDM Travel (dán utazásszervezõ) felmérése szerint a dánok 50%-a saját gépkocsiját választja közlekedési eszköznek, ha nyaralni indul. A legtöbben ezt azzal indokolják, hogy így saját tempójukban tudnak utazni, õk döntenek róla, hogy hol és mikor állnak meg.

  • Bõvül Siófok kínálata

    A déli part fõvárosa számos fejlesztéssel növeli tovább vonzerejét. A Galerius Fürdõ újonnan kialakított szauna világát és élményelemekkel gazdagított kültéri medencéjét az év utolsó napjaiban vehették birtokba a vendégek.

  • SZIN – ötven forint egy koncert

    A Szegedi Ifjúsági Napok nemcsak a hazai fesztiválpaletta legnagyobb hagyományokra visszatekintõ rendezvénye, de a legkifizetõdõbb nyári buli is egyben. Annak, aki elõvételben vesz jegyet a SZIN-re, mindössze 50 forintba kerül majd egy koncert.

  • Nyári fesztivál 2007

    Mosonmagyaróvár, 2007. augusztus 10 - 20. - Régen kirándultunk Mosonmagyaróvár felé, pedig a nyár ott is dübörög, sõt mi több, annyira mozgalmas, hogy most indul a Nyári Fesztivál. A teljesség igénye nélkül, lássuk mi szép és jó vár a mosonmagyaróváriakra és persze az odalátogatókra.

  • Olasz szállodák csak nõknek

    Divattá váltak a kizárólag nõknek fenntartott szállodák Olaszországban, a hölgyvendégeknek szóló szolgáltatások közé tartozik az is, hogy a hotelszobákban kifogástalanul mûködõ hajszárító legyen.

  • Budapesti Tánc és Performance Fesztivál

    Három sikeres és emlékezetes este után, 2007-ban is kétnapos Fesztivált terveznek a szervezõk. A Fesztivál ezúttal is fellépõket keres, akik szívesen mutatják be a kizárólag a fesztiválra készített táncelõadásukat, performance-ukat.

  • Havazásban is érvényesek a légi utasok jogai

    Európa-szerte okoz fennakadást a havazás a légi közlekedésben, az Európai Fogyasztói Központ Magyarország ezzel kapcsolatban arra hívta fel a figyelmet: ilyenkor is kötelesek a légitársaságok az utasjogokra vonatkozó uniós rendeletet alkalmazni a járatok késése, törlése esetén.