rss
  • Csillagbotrány a szállodaiparban

  • Share on Tumblr

    Mi lesz azokkal a hotelekkel, amelyek nem lépnek be a Hotelstars rendszerébe? Százmilliós nagyságrendû kiadásra számíthatnak a hazai szállodák a következõ hónapokban, ha igazak azok az állítások, hogy a jövõben az eddig általánosan használt csillagokat csak jelentõs összegért lefolytatott eljárás alapján lehet a szálláshely minõségének jelzésére használni.

    A több mint bizonytalan helyzet egy 2009 õszi jogszabály kapcsán alakult ki. A kormány uniós irányelv alapján rendeletben rögzítette a kereskedelmi szálláshelyek mûködésének legfontosabb feltételeit, ugyanakkor 2011. július 1-i hatállyal megszûntették a szállodák csillagokkal való kötelezõ önminõsítését.

    Az uniós elvek szerint ezzel szabad utat engedtek ahhoz, hogy a szálláshelyek saját szakmai minõsítési rendszereket alakítsanak ki. Ha akarnak. A kötelezõ minõsítési rendszer megszûnése szabályozási vákuumot eredményezett, mert a fogyasztók, közvetítõk igénylik, hogy legyen valamilyen, mindenki által azonosan értett minõsítési rendszer. Vannak olyan szolgáltatók is, akik egyszerûen nem tudják elhinni, hogy ezután nem mondja meg nekik senki, hogy milyen elvárásoknak kell megfelelniük.

    Ezt a szabályozási vákuumot szeretné kitölteni a magyar szállodák 40 százalékát, az összes kapacitás közel háromnegyedét tömörítõ Magyar Szálloda Szövetség (MSZSZ) azzal, hogy hazánkban is bevezette a tíz európai országban használatos Hotelstars Union szállodai minõsítési rendszert. Ehhez a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatalánál (SZTNH) levédették a kategóriarendszert jelzõ logót, ami félkörívben elhelyezett csillagokat és más grafikai elemeket tartalmaz. A helyszíni ellenõrzéssel kombinált, négy évre szóló önminõsítés a legalacsonyabb áron bruttó 181 ezer forintba kerül. A díj tartalmazza egy fémtábla árát is.

    Az MSZSZ hivatalos kommunikációja szerint mostantól a szállodák kategóriájának kifejezésére szolgáló csillagokat csak azok a szállodák használhatják, melyek csatlakoznak a szervezet által mûködtetett minõsítési rendszerhez.

    Ha ez így igaz lenne, a július 1-ig nem csatlakozó szállodáknak le kellene verniük a bejárati portálokról a csillagokat, be kellene zúzni vagy át kellene festeni a forgalomba lévõ reklámanyagaikat, névjegyeiket, át kellene íratni a nevüket csillagokkal megjelenítõ összes internetes oldalt, nem szólva a gravírozott, festett evõeszközökrõl, étkészletekrõl, ágynemûkrõl, törülközõkrõl, formázott szappanokról és más logózott eszközökrõl, tárgyakról.

    A szállodások körében végzett tájékozódásunk alapján biztosra vehetjük, hogy az egységek jelentõs része ilyen feltételekkel nem csatlakozik a rendszerhez. Véleményünket erõsíti az is, hogy a sürgetõ határidõ ellenére mostanáig csak 15 szálloda minõsíttette magát és a jelentkezõk száma sem éri el a közel 900 szálloda ötödét.

    A rendszerrõl nekünk nyilatkozók többsége egyszerûen megdöbbentõnek tartja, hogy egy civil szervezet az eddigi ingyenes önminõsítésnél nem sokkal többet nyújtó szolgáltatásért százezreket akar kaszálni. Ráadásul úgy, hogy hiányzik a pénzkezelés megfelelõ nyilvánossága, átláthatósága nem tudni, kihez, mihez, hová és miért kerül a jelentõs összeg.

    Az érintett hatóságoknál arra próbáltunk többek mellett választ kapni, valós jogi alapokon nyugszik-e az MSZSZ-nek az az állítása, miszerint a jövõben csak õk használhatják a csillagokat?

    Elõször a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatalát (SZTNH) kerestük meg kérdésünkkel, ahol Siklós Kata, az ügyfélszolgálat munkatársa elmondta, hogy a védjegyoltalom mindig annak a konkrét ábrának a teljességére szól, amire a bejegyzést kérték. Ha abban például csillagok is vannak, nem jelenti azt, hogy más a jövõben nem használhat csillagokat, csak az érintett ábrát nem használhatja, ha erre egyébként nincs jogosultsága.

    Megkerestük a Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM) turisztikai területének illetékeseit is, hátha van valamilyen általunk ismeretlen szabály, egyezség, ami szerint kizárólagosan csak a Hotelstars Union rendszerében lehetne a hazai szállodákat minõsíteni, és másoknak megtiltották volna a csillagok használatát.

    A sajtóosztályon keresztül kapott válasz megerõsíti azt, amit az SZTNH-tól is megtudtunk: a Hotelstars Union a szálláshelyek minõsítésére nem önmagában a csillag szimbólumot, hanem egy grafikus megjelenítést alkalmaz. A csillag szimbólumot önmagában nem lehet védjegyként lajstromoztatni, így nincs is szó a csillagok kizárólagos használatáról. Az NGM szakértõje azt is rögzítette, hogy a Hotelstars Union rendszeréhez való csatlakozás önkéntes, a csatlakozni nem kívánó szálláshelyeknek jogukban áll az MSZSZ által kidolgozott minõsítési rendszertõl eltérni és az általa használt védjegytõl eltérõ grafikai megjelenítést alkalmazni. Így nincs jogszabályi akadálya annak sem, hogy mások egy másfajta logóban szintén csillagokkal jelezzék a szállodák minõségét. Az NGM szakértõje ugyanakkor felhívja a figyelmet arra, hogy nem feltétlenül könnyíti meg a vendégek eligazodását, ha egy országon belül többféle minõsítési rendszer mûködik. Mivel várható, hogy a szállodák egy része a korábbi központi kategória rendszer megszûnése után sem változtat a jelenlegi csillagos megjelenésén, a Gazdasági Versenyhivatalnál megtudakoltuk, mire számíthatnak azok, akik július 1. után sem csillagtalanítják szállodájukat.

    Torjákné Amberger Teréz, a Termelõ és Szolgáltató Ágazatok Irodája vizsgáló irodavezetõjétõl többek között megtudtuk, hogy egy szolgáltató akkor sértené meg egyértelmûen a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmát, ha úgy használná a Hotelstars Union logóját, hogy nincs benne a minõsítõ rendszerben. Bonyolultabb a helyzet akkor, ha valaki pusztán csillagokat ír, rajzol a szálloda neve mellé, illetve meghagyja az eddigi jelzéseket.

    - A szolgáltató akkor is megtévesztheti a fogyasztókat, ha egy már nem létezõ követelményrendszer szerint jelzi szolgáltatása minõségét, mert egy ideig még élni fognak a közgondolkodásban azok az elvárások, amik például a korábban alkalmazott csillagos minõsítési rendszer alapján kialakultak. Ilyen esetben fõleg akkor merülhet fel probléma, ha valaki nem annyi csillagot tüntet fel a szálláshely neve mellett, mint amennyit a régi rendszer szerint kellene. Persze, ilyen ügyeket csak konkrétan lehet megítélni és nagyon bizonytalan lehet az eljárás eredménye. Még kétségesebb a jogsértés megállapíthatósága akkor, ha valaki korrekt módon, az akkori követelményeknek megfelelõen használna egy korábban létezett minõsítési rendszert -véli Torjákné Amberger Teréz.


    Share on Tumblr
  • Hozzászólások

  • Olvasta már?

  • Nagyon jó a Balaton vízminõsége

    A Sió-csatornán 460 millió köbméter vizet engedtek le

    Az utóbbi 15 évben nem volt ilyen jó a Balaton vízminõsége, mint az idén – állítják a vízügyi szakemberek. Tény: idén a kánikula ellenére senki sem panaszkodott eddig a vízre. Ráadásul idén annyi víz volt a Balatonban, hogy a szakembereknek a jelentõs többlet okozott problémát.

  • XIII. Szegedi Borfesztivál

    2007. május 15. - 2007. május 20. - Május 15-én rekordszámú borásszal nyit Magyarország egyik legnagyobb borfesztiválja. Két év alatt megduplázódott a kiállítók száma, idén 120 faház épül, (borászok és egyéb kiállítók összesen) mintegy 900 négyzetméteren.

  • George Michael koncert

    George Michael 2006 őszén nemcsak a Twenty Five válogatásalbummal és klipgyűjtemény-DVD-vel ünnepelte zenészkarrierje negyedszázados jubileumát, de azzal is, hogy másfél évtized kihagyás után újra turnézni kezdett. A görög származású brit dalszerző-énekes 25 Live című koncertsorozatának 2007-es szakasza éppen Budapesten indul.

  • Disney on Ice

    2008. március 21., 19.00 óra - Papp László Budapest Sportaréna, 1148 Budapest, Ifjúság útja 5. - A Disney-ötlet kifogyhatatlan, végtelenül sok formában jelent már meg, most szintén egy új közegben válik valóra: a világ legismertebb mesefigurái és történetei ezúttal a jégen elevenednek meg egy parádés zenés-táncos jégshowban.

  • A Szigeten A Képzelt riport

    A bemutató fergeteges sikert aratott, s a darabot több mint 10 évig tartotta repertoáron a Vígszínház és számos hazai és külföldi színtársulat is mûsorára tûzte.

  • Természetvédelmi látogatóközpont nyílt Kõszegen

    Persányi Miklós környezetvédelmi és vízügyi miniszter nyitotta meg pénteken Kõszegen az Írottkõ Natúrpark területén Kõszegen létesített természetvédelmi látogatóközpontot, amely európai uniós forrásból, a Regionális Operatív Program 243 millió forintos támogatásával épült fel.

  • Ez az Ön beszámolójának a helye!

    Ha programszervezõ / programrésztvevõ, küldje el lapunknak e-mail-ben képes beszámolóját, beharangozóját!

  • Utasbiztosítás az utolsó napon

    Kevesebben, rövidebb idõre és közelebbi tájakra utaznak a magyarok, utasbiztosításukat pedig leginkább az interneten keresztül kötik meg, derül ki az AllianzDirect tapasztalataiból. Utóbbi oka leginkább az egyszerû szerzõdéskötési folyamatban, a kényelemben és a jelentõs kedvezményekben keresendõ - hívta fel rá figyelmünket a biztosító közleménye.

  • Tárlat hatvan éve párhuzamosan futó életutakról

    Több mint egy év múltán Kalmár Márton és Fritz Mihály szegedi képzõmûvészek életmû kiállításával nyitja meg kapuit a nagyközönség elõtt a Móra Ferenc Múzeum várépülete.

  • Frankenstein-terv

    Budapest, Bárka Színház - Nyitott próba a Konténerben - 2007. szeptember 14. péntek, 19:30 - Izgalmas kezdeményezésnek lehetünk szemtanúi szeptembertõl a Bárkában, pontosan a Mobilbox Konténer Színházban. A korhatáros produkció a normalitás kérdését boncolgatja, szembesít minket labilis énünkkel.

  • Ezekre figyeljen utazás elõtt

    Az utasbiztosításnál az egészségügyi szolgáltatás limitje fõleg azokban az országokban fontos, ahol drága az ilyen ellátás, oda utazva korlátlan, vagy 50-70 millió forintos felsõ határral kötött biztosítást javasol a Magyar Biztosítók Szövetsége.

  • Csokival Afrikába

    Csokoládé-üzemû autóval indult két környezetbarát brit pénteken több mint hétezer kilométeres utazásra, melynek végcélja az afrikai Timbuktu. A bioüzemanyagok használatára akarják fölhívni a figyelmet. Egy olyan afrikai városba autóznak, amelyet a klímaváltozás miatt terjeszkedõ sivatag lassacskán felfal. Õk lehetnek a világon az elsõk, akik környezetbarát módon autóznak át a Szaharán.

  • Magyarországot jobban kedvelik a svájciak, mint Csehországot vagy Horvátországot

    A Travel Inside svájci utazási magazin felmérése szerint Magyarország a 9. helyen szerepel a 2006-ban a svájciak által leglátogatottabb országok rangsorában. Ezzel az eredménnyel hazánk megelõzte a 14. helyen álló Horvátországot és a 20. helyezést elért Csehországot is. A Magyar Turizmus Zrt. 1997 óta mûködtet külképviseletet Svájcban, a magyarországi turisztikai kínálat piacra segítése érdekében.

  • Ökoturisztikai központ Rácalmáson

    Európai uniós támogatással ökoturisztikai központot hozott létre Rácalmás önkormányzata. A beruházás Nemzeti Fejlesztési Terv keretében, 530 millió forintból valósult meg, amihez 488 millió forintot nyert pályázaton a község- közölte az MTI-vel a polgármester hétfõn. A faluhoz tartozó - a Duna holt- és mellékágától körülölelt - Nagy-szigeten, két kilométer hosszan kiépített ártéri tanösvényen figyelhetik meg a terület gazdag növény-és állatvilágát a látogatók. A megfigyelést két madárvárta, a látottakban való eligazodást pedig 17 információs tábla segíti - mondta el Schrick István.

  • Virtuális Sziget a Vodafone jóvoltából

    A Vodafone és a Sziget között kötött együttmûködési megállapodás keretében a mobilszolgáltató a Fesztivál „bemutatja” kategóriájú fõszponzora lett. Ez logikus lépés a Vodafone életében, hiszen a cég a sport mellett a fiatalok körében oly népszerû zenei fesztiválokat, koncerteket támogatja nagy elõszeretettel.

  • IV. Gyulai Reneszánsz Karnevál

    Gyula város szezonnyitó nagyrendezvénye a karnevál, ahol vidám köntösben kerül bemutatásra a reneszánsz kor kultúrája, történelme, gasztronómiája.

  • Drágul az ûrutazás

    Oroszország szeretné felsrófolni a Szojuz ûrhajókon való utaztatás árát azután, hogy az amerikai ûrsiklók "nyugdíjazása" nyomán monopolhelyzetbe kerül ûrhajósoknak a Nemzetközi Ûrállomásra való feljuttatása terén.

  • Gyógyíthatatlan kór pusztít Argentínában!

    Bolívia, Brazília és Paraguay után már Argentínában is terjed a dengue-láz, csapást mérve az ország idegenforgalmára.

  • 2008: mikor, hová ne utazzunk?

    Az emberek többsége még mindig júliusra vagy augusztusra idõzíti az évi rendes szabadságát, pedig a pihenésre ennél alkalmatlanabb hónapok aligha vannak az esztendõ során. A felkapott turistacélpontok szállodái, éttermei, szórakozóhelyei zsúfolásig teltek, a meleg szinte elviselhetetlen, az árak az egekig nõnek, és rengeteg szolgáltatás nem mûködik, hiszen a helybéliek is éppen a jól megérdemelt vakációjukat töltik – máshol. Összeállításunkban néhány kedvelt célország elkerülendõ idõpontjait soroljuk fel azok számára, akik mindenképpen szeretnének távol maradni az elviselhetetlen tömegtõl.

  • Méregdrága lehet jövõre az utazás

    Egy nemzetközi elõrejelzés szerint igencsak megdrágulhatnak jövõre a turistautak, de ez nem feltétlenül érinti a magyarokat. Jelentõsen megnõhetnek a szállásköltségek és a repülõjegyárak a következõ évben – derül ki az American Express 2008-as elõrejelzésébõl, amelyet a Világgazdaság idéz.

  • Szex és nyaralás - nyár, szex, fogamzásgátlás

    A nyaralás leginkább a románcokról és a nyári szerelmekrõl szól, de ha nem fordítunk elég figyelmet a fogamzásgátlásra, könnyen elromolhat az öröm. Egy új nemzetközi kutatás szerint a fogamzásgátló tablettával védekezõk fele nyaralás alatt megfeledkezik annak rendszeres, pontos használatáról, és tízbõl egy nõ határozottan állítja, hogy ez el is rontja nyaralását.

  • Utasszállítók bravúrja a Duna felett

    Az augusztus 20-i ünnepségsorozat keretében Magyarországon eddig még soha nem látott utasszállító repülõgép bemutatót tekinthettek meg a Duna partjára kilátogatók.

  • Budapest és Pécs az Irish Timesban

    Széleskörû szakmai összefogással valósult meg az a tanulmányút, amelyet ír újságírók számára szervezett a közelmúltban a Kempinski Hotel Corvinus, az Aer Lingus légitársaság, a BTH Budapesti Turisztikai Nonprofit Kft, a Pécs2010 Menedzsment Központ, továbbá a Magyar Turizmus Zrt. londoni képviselete és Dél-dunántúli Regionális Marketing Igazgatósága.

  • Minden Montenegróról az 1300-as telefonszámon

    A turisták, köztük a magyarok is a Montenegróban a most bevezetett 1300-as a telefonszámon a nap 24 órájában minden, a nyaralás idején szükséges információt megkaphatnak az országról.

  • Takáts Tamás: az elsõ 50 év…

    Takáts Tamás immár majd éve álló csillag a magyar és közép-európai popkultúra egén. A középiskolai amatõr és fél-profi zenekarok után 1979-ben tûnt fel a Karthago együttes énekes-frontembereként. A banda négy magyar- és két-, angol nyelvû - Ausztriában megjelent - lemezzel, valamint rengeteg turnéval vált ismertté Magyarországon, de megjárták Kubától a Szovjetunióig a föld számos országát. Ausztriában a Rekviem címû daluk nemzetközi fesztiválgyõzelmével a nyugati slágerlisták csúcsait is meghódították.

  • Milliókat veszített a turizmus is az árvíz miatt

    Ugyan Tokajban egyetlen percig sem kellett az árvíztõl félni, s a környék települései is megközelíthetõek voltak az árvíz idején is, a Borsod-Abaúj-Zemplén megyében több helyen pusztító árvíz Tokaj-Hegyalja turizmusának egészét veszélyezteti.

  • Fiatal Alkotók Összmûvészeti Fesztiválja

    A Forgács Mûvészeti Társaság, a SZIFON (Szentendrei Ifjúság Online) és a KAMMAT Képzõmûvészeti Társaság idén második alkalommal rendezi meg fesztiválját a szentendrei MûvészetMalomban. A fesztivál célja, hogy bemutatkozási lehetõséget biztosítson a tehetséges fiatal alkotóknak, bármely mûvészeti ágból.

  • Hazánk a romániai ELLE magazin júliusi számában

    A Magyar Turizmus Zrt. romániai képviselete munkájában nagy hangsúlyt fektet a magyarországi gyógy- és wellness lehetõségek népszerûsítésére.

  • Családi síelés félmillió alatt? Nehéz lesz!

    Beköszöntött a tél: a síelni és snowboardozni vágyók végre elõvehetik hónapok óta a szekrények mélyén porosodó felszerelésüket. A külföldre vágyókat óriási választék várja, számos utazási iroda foglakozik ugyanis kifejezetten téli utak szervezésével, illetve több sportegyesület is indít tanfolyamokat, és azzal egybekötött üdüléseket. Ajánlatkérés céljából sí- és snowboard utakkal foglalkozó utazásszervezõket és irodákat kerestünk fel. Az irodáktól ausztriai, franciaországi, olaszországi és szlovákiai utakra kértünk négyfõs család számára ajánlatot.

  • Ötnyelvû egészségügyi szótár külföldre utazóknak

    Elvesztettem hirtelen az eszméletemet, hasmenésem van, cukorbeteg vagyok, babát várok, adjon egy fájdalomcsillapítót - ehhez hasonló mondatok szerepelnek angolul, németül, franciául, olaszul és spanyolul egy, a gyógyszertárakban beszerezhetõ ingyenes kiadványban.

    Az egyik legnagyobb gyógyszerforgalmazó és termeltetõ cég magyarországi leányvállalata az idén is kibocsátotta ezt a kis szótárt, amelyet érdemes zsebre tenni, ha valaki elutazik, fõleg távoli tájakra.