rss
  • Csillagbotrány a szállodaiparban

  • Share on Tumblr

    Mi lesz azokkal a hotelekkel, amelyek nem lépnek be a Hotelstars rendszerébe? Százmilliós nagyságrendû kiadásra számíthatnak a hazai szállodák a következõ hónapokban, ha igazak azok az állítások, hogy a jövõben az eddig általánosan használt csillagokat csak jelentõs összegért lefolytatott eljárás alapján lehet a szálláshely minõségének jelzésére használni.

    A több mint bizonytalan helyzet egy 2009 õszi jogszabály kapcsán alakult ki. A kormány uniós irányelv alapján rendeletben rögzítette a kereskedelmi szálláshelyek mûködésének legfontosabb feltételeit, ugyanakkor 2011. július 1-i hatállyal megszûntették a szállodák csillagokkal való kötelezõ önminõsítését.

    Az uniós elvek szerint ezzel szabad utat engedtek ahhoz, hogy a szálláshelyek saját szakmai minõsítési rendszereket alakítsanak ki. Ha akarnak. A kötelezõ minõsítési rendszer megszûnése szabályozási vákuumot eredményezett, mert a fogyasztók, közvetítõk igénylik, hogy legyen valamilyen, mindenki által azonosan értett minõsítési rendszer. Vannak olyan szolgáltatók is, akik egyszerûen nem tudják elhinni, hogy ezután nem mondja meg nekik senki, hogy milyen elvárásoknak kell megfelelniük.

    Ezt a szabályozási vákuumot szeretné kitölteni a magyar szállodák 40 százalékát, az összes kapacitás közel háromnegyedét tömörítõ Magyar Szálloda Szövetség (MSZSZ) azzal, hogy hazánkban is bevezette a tíz európai országban használatos Hotelstars Union szállodai minõsítési rendszert. Ehhez a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatalánál (SZTNH) levédették a kategóriarendszert jelzõ logót, ami félkörívben elhelyezett csillagokat és más grafikai elemeket tartalmaz. A helyszíni ellenõrzéssel kombinált, négy évre szóló önminõsítés a legalacsonyabb áron bruttó 181 ezer forintba kerül. A díj tartalmazza egy fémtábla árát is.

    Az MSZSZ hivatalos kommunikációja szerint mostantól a szállodák kategóriájának kifejezésére szolgáló csillagokat csak azok a szállodák használhatják, melyek csatlakoznak a szervezet által mûködtetett minõsítési rendszerhez.

    Ha ez így igaz lenne, a július 1-ig nem csatlakozó szállodáknak le kellene verniük a bejárati portálokról a csillagokat, be kellene zúzni vagy át kellene festeni a forgalomba lévõ reklámanyagaikat, névjegyeiket, át kellene íratni a nevüket csillagokkal megjelenítõ összes internetes oldalt, nem szólva a gravírozott, festett evõeszközökrõl, étkészletekrõl, ágynemûkrõl, törülközõkrõl, formázott szappanokról és más logózott eszközökrõl, tárgyakról.

    A szállodások körében végzett tájékozódásunk alapján biztosra vehetjük, hogy az egységek jelentõs része ilyen feltételekkel nem csatlakozik a rendszerhez. Véleményünket erõsíti az is, hogy a sürgetõ határidõ ellenére mostanáig csak 15 szálloda minõsíttette magát és a jelentkezõk száma sem éri el a közel 900 szálloda ötödét.

    A rendszerrõl nekünk nyilatkozók többsége egyszerûen megdöbbentõnek tartja, hogy egy civil szervezet az eddigi ingyenes önminõsítésnél nem sokkal többet nyújtó szolgáltatásért százezreket akar kaszálni. Ráadásul úgy, hogy hiányzik a pénzkezelés megfelelõ nyilvánossága, átláthatósága nem tudni, kihez, mihez, hová és miért kerül a jelentõs összeg.

    Az érintett hatóságoknál arra próbáltunk többek mellett választ kapni, valós jogi alapokon nyugszik-e az MSZSZ-nek az az állítása, miszerint a jövõben csak õk használhatják a csillagokat?

    Elõször a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatalát (SZTNH) kerestük meg kérdésünkkel, ahol Siklós Kata, az ügyfélszolgálat munkatársa elmondta, hogy a védjegyoltalom mindig annak a konkrét ábrának a teljességére szól, amire a bejegyzést kérték. Ha abban például csillagok is vannak, nem jelenti azt, hogy más a jövõben nem használhat csillagokat, csak az érintett ábrát nem használhatja, ha erre egyébként nincs jogosultsága.

    Megkerestük a Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM) turisztikai területének illetékeseit is, hátha van valamilyen általunk ismeretlen szabály, egyezség, ami szerint kizárólagosan csak a Hotelstars Union rendszerében lehetne a hazai szállodákat minõsíteni, és másoknak megtiltották volna a csillagok használatát.

    A sajtóosztályon keresztül kapott válasz megerõsíti azt, amit az SZTNH-tól is megtudtunk: a Hotelstars Union a szálláshelyek minõsítésére nem önmagában a csillag szimbólumot, hanem egy grafikus megjelenítést alkalmaz. A csillag szimbólumot önmagában nem lehet védjegyként lajstromoztatni, így nincs is szó a csillagok kizárólagos használatáról. Az NGM szakértõje azt is rögzítette, hogy a Hotelstars Union rendszeréhez való csatlakozás önkéntes, a csatlakozni nem kívánó szálláshelyeknek jogukban áll az MSZSZ által kidolgozott minõsítési rendszertõl eltérni és az általa használt védjegytõl eltérõ grafikai megjelenítést alkalmazni. Így nincs jogszabályi akadálya annak sem, hogy mások egy másfajta logóban szintén csillagokkal jelezzék a szállodák minõségét. Az NGM szakértõje ugyanakkor felhívja a figyelmet arra, hogy nem feltétlenül könnyíti meg a vendégek eligazodását, ha egy országon belül többféle minõsítési rendszer mûködik. Mivel várható, hogy a szállodák egy része a korábbi központi kategória rendszer megszûnése után sem változtat a jelenlegi csillagos megjelenésén, a Gazdasági Versenyhivatalnál megtudakoltuk, mire számíthatnak azok, akik július 1. után sem csillagtalanítják szállodájukat.

    Torjákné Amberger Teréz, a Termelõ és Szolgáltató Ágazatok Irodája vizsgáló irodavezetõjétõl többek között megtudtuk, hogy egy szolgáltató akkor sértené meg egyértelmûen a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmát, ha úgy használná a Hotelstars Union logóját, hogy nincs benne a minõsítõ rendszerben. Bonyolultabb a helyzet akkor, ha valaki pusztán csillagokat ír, rajzol a szálloda neve mellé, illetve meghagyja az eddigi jelzéseket.

    - A szolgáltató akkor is megtévesztheti a fogyasztókat, ha egy már nem létezõ követelményrendszer szerint jelzi szolgáltatása minõségét, mert egy ideig még élni fognak a közgondolkodásban azok az elvárások, amik például a korábban alkalmazott csillagos minõsítési rendszer alapján kialakultak. Ilyen esetben fõleg akkor merülhet fel probléma, ha valaki nem annyi csillagot tüntet fel a szálláshely neve mellett, mint amennyit a régi rendszer szerint kellene. Persze, ilyen ügyeket csak konkrétan lehet megítélni és nagyon bizonytalan lehet az eljárás eredménye. Még kétségesebb a jogsértés megállapíthatósága akkor, ha valaki korrekt módon, az akkori követelményeknek megfelelõen használna egy korábban létezett minõsítési rendszert -véli Torjákné Amberger Teréz.


    Share on Tumblr
  • Hozzászólások

  • Olvasta már?

  • Régiségek vására

    2007. május 19. - 2007. május 20. - Régiségek vására Szegeden a város napján is. Gyûjtõknek és alkalmi kutakodóknak! Megmentésre váró értékek? Múlandó tárgyi emlékek? Letûnt korok használhatatlan kacatjai? Döntse el Ön!

  • A turistautak jelzései Magyarországon

    A turistautak jelzéseit a terepen fák törzsére, oszlopokra, nyílt terepen kövekre, karókra festik a szervezett természetjárók. A jelzések 120 x 100 milliméteres fehér alapra, négyféle színben készülhetnek, ezek fontossági sorrendben: kék (K), piros (P), sárga (S) és zöld (Z).

  • Debreceni Virágkarnevál

    Kossuth tér, 2007.augusztus 15-21. - Debrecen virágba borul. A Debreceni Virágkarnevál nem csupán egyetlen nap: az utóbbi években csaknem egyhetes fiestává bõvült, és már augusztus 15-én kezdetét veszi jórészt ingyenes programokkal. Ezek a napok az ünnep, a zene, a tánc és a virágok jegyében telnek, sztárfellépõkkel fûszerezve.

  • Útjára indul az úszó város

    Befejezte próbaútját, és útra készen áll Oslo kikötõjében a világ legnagyobb luxushajója, a Freedom of the Seas. A hatalmas építmény lepipálja az eddigi legnagyobb utasszállítót, a Queen Mary 2-t, ráadásul eddig soha nem látott szórakozási lehetõségeket kínál. Fedélzetén lehet sziklát mászni, szörfözni, ezenkívül hatalmas golfpálya és egy ka- szinó is a tehetõs nyaralók rendelkezésére áll.

  • Alan Bennett: Beszélõ fejek III.

    Három különleges ember a Szegedi Kisszínházban.

  • Szex és nyaralás - nyár, szex, fogamzásgátlás

    A nyaralás leginkább a románcokról és a nyári szerelmekrõl szól, de ha nem fordítunk elég figyelmet a fogamzásgátlásra, könnyen elromolhat az öröm. Egy új nemzetközi kutatás szerint a fogamzásgátló tablettával védekezõk fele nyaralás alatt megfeledkezik annak rendszeres, pontos használatáról, és tízbõl egy nõ határozottan állítja, hogy ez el is rontja nyaralását.

  • Budapesti Tánc és Performance Fesztivál

    Három sikeres és emlékezetes este után, 2007-ban is kétnapos Fesztivált terveznek a szervezõk. A Fesztivál ezúttal is fellépõket keres, akik szívesen mutatják be a kizárólag a fesztiválra készített táncelõadásukat, performance-ukat.

  • IV. Zsámbéki Bázis Filmfesztivál

    Animációs, dokumentum- és kisjátékfilmek fesztiválja - Zsámbék, Zsámbéki Rakétabázis, 2007. július 20 - 21.

  • Menetrendbe áll a Malév legnagyobb repülõgépe

    A Malév április 15-én állítja forgalomba új Boeing 767-300ER repülõgépét, mely a légitársaság jelenlegi flottájának legnagyobb tagja. A repülõgép a Malév színeiben elsõként a mai napon emelkedett a levegõbe, amikor végrehajtották a forgalomba állításhoz szükséges hatósági berepülést, két nap múlva pedig Bangkokba szállítja majd a légitársaság utasait.

  • Virágok karneválja

    2007. augusztus 15 - 21. - 4024 Debrecen: Debrecenben Augusztus 15. és 21. között ismét a virágoké a fõszerep Debrecen belvárosában 41. alkalommal kápráztatja el az érdeklõdõket a felvirágoztatott karaván.

  • Kommunikációs paradicsommá változtatja a Szigetet a Vodafone!

    Szigetfone a punk-tól a hip-hop-ig - Sziget InfoSMS a szigetelõknek - percjegy az egy estés koncertezõknek - kártyás fizetés a kényelmes és biztonságos szigetlétre vágyóknak . A Fesztivál többszázezer fõs, zene- és „technológia rajongó’ (early adopter), kommunikációra éhes közössége elsõként próbálhatja ki a kifejezetten sziget-látogatóknak szánt Szigetfone-t, a hasznos helyszíni információkkal szolgáló ingyenes Sziget InfoSMS-t és a kártyás fizetést is.

  • Kedvezménnyel startol a MÁV-START

    Július elsejétõl a személyszállítási feladatokat a MÁV-START végzi a magyar vasútvonalakon. Ebbõl az alkalomból az új vállalat július 1-jén és 2-án üzletpolitikai kedvezményt nyújt utasainak.

  • Ne vegyünk be altatót a repülõút alatt!

    Az Egészségügyi Világszervezet (WHO) szerint feltétlenül tornáztatni kell lábainkat a hosszú repülõutak alatt és célszerû mellõzni az altatótablettákat is, hogy csökkenjen az akár halált is okozó vérrögök kialakulási esélye.

  • Magyarország népszerû célállomás a német buszos turisták körében

    Augusztus 7-tõl 9-ig Kölnben került megrendezésre az RDA Workshop, Németország legnagyobb buszturisztikai találkozója.

  • A turizmusranglistán Magyarország a 40. helyen áll

    Kovács Miklós eddigi megbízott turisztikai szakállamtitkár nyerte a posztra kiírt pályázatot - jelentette be Bajnai Gordon önkormányzati és területfejlesztési miniszter. Kovács Miklós azt mondta, hogy legfõbb feladatának a turizmustörvény normaszövegének megalkotását és a marketingre fordított pénzek felhasználásának hatékonyabbá tételét tekinti. A turizmustörvény tervezetét jelenleg a tárcák véleményezik - mondta a szakállamtitkár.

  • Növekvõ belga sajtóérdeklõdés Magyarország iránt

    A brüsszeli Conrad Hotelben a belga sajtó mintegy 240 jeles képviselõjének részvételével került megrendezésre 2008. január 15-én a 10. UNION (Antor – Nemzeti Turisztikai Képviseletek Szövetsége) szakmai találkozó. A Brüsszelben turisztikai képviseletet mûködtetõ 34 ország között Magyarország is szerepel, a Magyar Turizmus Zrt. képviseletében.

  • Az erõs forgalom miatt érdemes hamarabb a repülõtérre érkezni

    A nemrég kiadott új Európai szabályozás hatályba lépése miatt a budapesti repülõtéren is szigorodtak a repülõtéri biztonsági elõírások, ami késéseket okozott. Ez várhatóan csak rövid ideig okoz majd fennakadást, a repülõtér üzemeltetõje mindent megtesz a fennakadások kiküszöbölése érdekében. Az utasoknak továbbra is javasolt az utazás elõtt két órával a reptérre érkezni.

  • Aludjon rá még egyet az Észak-Alföldön!

    2007-ben újabb akcióval várják a belföldi turistákat az észak-alföldi turisztikai szolgáltatók és a Magyar Turizmus Zrt. Az Észak-alföldi régió számos szálláshelyén 2007. január 7. és április 15., valamint 2007. szeptember 9. és december 16. között egy éjszakát ajándékba kapnak mindazok...

  • Magyarország a Dakar-rali startjánál

    2008. január 3. és 5. között a Magyar Turizmus Zrt. második alkalommal vesz részt a Dakar-rali indulása és annak elõkészületei kapcsán hagyományosan megrendezésre kerülõ támogatói bemutatón, Lisszabonban. A nemzeti turisztikai marketingszervezet ezzel a megjelenéssel is hozzá kívánt járulni ahhoz a kezdeményezéshez, amelynek eredményeként reményeink szerint hamarosan Magyarország adhat otthont a Dakar-rali rajtjának.

  • Utasszállítók bravúrja a Duna felett

    Az augusztus 20-i ünnepségsorozat keretében Magyarországon eddig még soha nem látott utasszállító repülõgép bemutatót tekinthettek meg a Duna partjára kilátogatók.

  • Budapest az egyik legnépszerûbb Web 2.0 olasz utazási oldalon

    A Magyar Turizmus Zrt. olaszországi külképviseletének közremûködésével Olaszországban az egyik legnépszerûbb Web 2.0 honlap, a www.turistipercaso.it portál és a Weekend Viaggi utazási magazin olvasói budapesti utazást nyerhetnek.

  • Kabaré Berlin

    2007. július 13., 20.00 óra - Petõfi Irodalmi Múzeum, 1053 Budapest, Károlyi Mihály utca 16.

  • III. Balaton Filmfesztivál

    A magyar tengerrõl leginkább a pancsolás, vitorlázás, éjszakai partizás, romantikus összeborulás, nyaralás, pavilonsori lazulás juthat eszünkbe. Meg idestova két éve a filmezés is. Mármint jóféle mozik nézése és ehhez kapcsolódó remek eseményeken történõ részvétel.

  • Két millió turistát vár idén Románia

    Romániában az idén jelentõsen növekedhet az országba látogató külföldi turisták száma. Az utazási irodák szövetségének elõrejelzése szerint az idén a tavalyinál 30 százalékkal több, mintegy 2 millió külföldi látogatót várnak.

  • Eleven Hold, Csá, Misi! - Exit - klub1.2

    December 8-án újabb állomásához érkezik az Exit-klub1.2 koncertsorozat. A klub állandó helyszíne az Almássy téri szabadidõközpont nagyterme, ezúttal is két zenekar fellépésének szolgál helyszínül.

  • Depresszió koncert - Szeged

    Ezerrel dübörög a Depresszió tavaszi Újratöltés turnéja. Az eddigi állomásokon teltház elõtt játszott a zenekar, a Petõfi Csarnokos buli pedig az eddigi legjobb csarnokos bulija volt a zenekarnak. Hátra van még azonban a kecskeméti Metál Fesztivál és a turné legnagyobb saját szervezésû bulija, a szegedi koncert.

  • Ability Park a Jövõ Házában

    A február eleje óta üzemelõ élményparkban számtalan új installáció, eszköz és játék várja az érdeklõdõket. Az Ability Parkot nyitás óta közel 20 ezren látogatták meg.

  • Az olaszoknak Budapest a riviéra

    A Magyar Turizmus Zrt. olaszországi külképviselete és a legfontosabb olasz gazdasági napilap, az Il Sole24ore szerkesztõségének együttmûködésében a napilap kiadója megjelentette a Weekend in Europa utazási magazint.

  • Ausztrália, Óceánia

    Ausztrália

    Ausztrália a déli féltekén található, így amikor nálunk tél van, ott akkor tombol a nyár. Az idõjárás ugyan egész évben melegebb, mint az európai idõjárás, de a legmelegebb hónapok a december és a január. Körutazásra, városnézésre a tavaszi és õszi hónapok a legalkalmasabbak. Az ország északi része a trópusi övezethez tartozik, novembertõl márciusig lehet számítani rövid, ám annál hevesebb záporokra, monszunszerû esõzésekre. Igazi furcsaság a karácsonyt a nyár közepén, +35 fokban, hó nélkül, a helyi "beachen" ünnepelni! Ez élmény a javából!

  • Plüssmaci utaztatási iroda

    Régi hiánya szûnt meg az emberiségnek: megalakult a plüssjátékokat utaztató iroda.