rss
  • Csillagbotrány a szállodaiparban

  • Share on Tumblr

    Mi lesz azokkal a hotelekkel, amelyek nem lépnek be a Hotelstars rendszerébe? Százmilliós nagyságrendû kiadásra számíthatnak a hazai szállodák a következõ hónapokban, ha igazak azok az állítások, hogy a jövõben az eddig általánosan használt csillagokat csak jelentõs összegért lefolytatott eljárás alapján lehet a szálláshely minõségének jelzésére használni.

    A több mint bizonytalan helyzet egy 2009 õszi jogszabály kapcsán alakult ki. A kormány uniós irányelv alapján rendeletben rögzítette a kereskedelmi szálláshelyek mûködésének legfontosabb feltételeit, ugyanakkor 2011. július 1-i hatállyal megszûntették a szállodák csillagokkal való kötelezõ önminõsítését.

    Az uniós elvek szerint ezzel szabad utat engedtek ahhoz, hogy a szálláshelyek saját szakmai minõsítési rendszereket alakítsanak ki. Ha akarnak. A kötelezõ minõsítési rendszer megszûnése szabályozási vákuumot eredményezett, mert a fogyasztók, közvetítõk igénylik, hogy legyen valamilyen, mindenki által azonosan értett minõsítési rendszer. Vannak olyan szolgáltatók is, akik egyszerûen nem tudják elhinni, hogy ezután nem mondja meg nekik senki, hogy milyen elvárásoknak kell megfelelniük.

    Ezt a szabályozási vákuumot szeretné kitölteni a magyar szállodák 40 százalékát, az összes kapacitás közel háromnegyedét tömörítõ Magyar Szálloda Szövetség (MSZSZ) azzal, hogy hazánkban is bevezette a tíz európai országban használatos Hotelstars Union szállodai minõsítési rendszert. Ehhez a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatalánál (SZTNH) levédették a kategóriarendszert jelzõ logót, ami félkörívben elhelyezett csillagokat és más grafikai elemeket tartalmaz. A helyszíni ellenõrzéssel kombinált, négy évre szóló önminõsítés a legalacsonyabb áron bruttó 181 ezer forintba kerül. A díj tartalmazza egy fémtábla árát is.

    Az MSZSZ hivatalos kommunikációja szerint mostantól a szállodák kategóriájának kifejezésére szolgáló csillagokat csak azok a szállodák használhatják, melyek csatlakoznak a szervezet által mûködtetett minõsítési rendszerhez.

    Ha ez így igaz lenne, a július 1-ig nem csatlakozó szállodáknak le kellene verniük a bejárati portálokról a csillagokat, be kellene zúzni vagy át kellene festeni a forgalomba lévõ reklámanyagaikat, névjegyeiket, át kellene íratni a nevüket csillagokkal megjelenítõ összes internetes oldalt, nem szólva a gravírozott, festett evõeszközökrõl, étkészletekrõl, ágynemûkrõl, törülközõkrõl, formázott szappanokról és más logózott eszközökrõl, tárgyakról.

    A szállodások körében végzett tájékozódásunk alapján biztosra vehetjük, hogy az egységek jelentõs része ilyen feltételekkel nem csatlakozik a rendszerhez. Véleményünket erõsíti az is, hogy a sürgetõ határidõ ellenére mostanáig csak 15 szálloda minõsíttette magát és a jelentkezõk száma sem éri el a közel 900 szálloda ötödét.

    A rendszerrõl nekünk nyilatkozók többsége egyszerûen megdöbbentõnek tartja, hogy egy civil szervezet az eddigi ingyenes önminõsítésnél nem sokkal többet nyújtó szolgáltatásért százezreket akar kaszálni. Ráadásul úgy, hogy hiányzik a pénzkezelés megfelelõ nyilvánossága, átláthatósága nem tudni, kihez, mihez, hová és miért kerül a jelentõs összeg.

    Az érintett hatóságoknál arra próbáltunk többek mellett választ kapni, valós jogi alapokon nyugszik-e az MSZSZ-nek az az állítása, miszerint a jövõben csak õk használhatják a csillagokat?

    Elõször a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatalát (SZTNH) kerestük meg kérdésünkkel, ahol Siklós Kata, az ügyfélszolgálat munkatársa elmondta, hogy a védjegyoltalom mindig annak a konkrét ábrának a teljességére szól, amire a bejegyzést kérték. Ha abban például csillagok is vannak, nem jelenti azt, hogy más a jövõben nem használhat csillagokat, csak az érintett ábrát nem használhatja, ha erre egyébként nincs jogosultsága.

    Megkerestük a Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM) turisztikai területének illetékeseit is, hátha van valamilyen általunk ismeretlen szabály, egyezség, ami szerint kizárólagosan csak a Hotelstars Union rendszerében lehetne a hazai szállodákat minõsíteni, és másoknak megtiltották volna a csillagok használatát.

    A sajtóosztályon keresztül kapott válasz megerõsíti azt, amit az SZTNH-tól is megtudtunk: a Hotelstars Union a szálláshelyek minõsítésére nem önmagában a csillag szimbólumot, hanem egy grafikus megjelenítést alkalmaz. A csillag szimbólumot önmagában nem lehet védjegyként lajstromoztatni, így nincs is szó a csillagok kizárólagos használatáról. Az NGM szakértõje azt is rögzítette, hogy a Hotelstars Union rendszeréhez való csatlakozás önkéntes, a csatlakozni nem kívánó szálláshelyeknek jogukban áll az MSZSZ által kidolgozott minõsítési rendszertõl eltérni és az általa használt védjegytõl eltérõ grafikai megjelenítést alkalmazni. Így nincs jogszabályi akadálya annak sem, hogy mások egy másfajta logóban szintén csillagokkal jelezzék a szállodák minõségét. Az NGM szakértõje ugyanakkor felhívja a figyelmet arra, hogy nem feltétlenül könnyíti meg a vendégek eligazodását, ha egy országon belül többféle minõsítési rendszer mûködik. Mivel várható, hogy a szállodák egy része a korábbi központi kategória rendszer megszûnése után sem változtat a jelenlegi csillagos megjelenésén, a Gazdasági Versenyhivatalnál megtudakoltuk, mire számíthatnak azok, akik július 1. után sem csillagtalanítják szállodájukat.

    Torjákné Amberger Teréz, a Termelõ és Szolgáltató Ágazatok Irodája vizsgáló irodavezetõjétõl többek között megtudtuk, hogy egy szolgáltató akkor sértené meg egyértelmûen a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmát, ha úgy használná a Hotelstars Union logóját, hogy nincs benne a minõsítõ rendszerben. Bonyolultabb a helyzet akkor, ha valaki pusztán csillagokat ír, rajzol a szálloda neve mellé, illetve meghagyja az eddigi jelzéseket.

    - A szolgáltató akkor is megtévesztheti a fogyasztókat, ha egy már nem létezõ követelményrendszer szerint jelzi szolgáltatása minõségét, mert egy ideig még élni fognak a közgondolkodásban azok az elvárások, amik például a korábban alkalmazott csillagos minõsítési rendszer alapján kialakultak. Ilyen esetben fõleg akkor merülhet fel probléma, ha valaki nem annyi csillagot tüntet fel a szálláshely neve mellett, mint amennyit a régi rendszer szerint kellene. Persze, ilyen ügyeket csak konkrétan lehet megítélni és nagyon bizonytalan lehet az eljárás eredménye. Még kétségesebb a jogsértés megállapíthatósága akkor, ha valaki korrekt módon, az akkori követelményeknek megfelelõen használna egy korábban létezett minõsítési rendszert -véli Torjákné Amberger Teréz.


    Share on Tumblr
  • Hozzászólások

  • Olvasta már?

  • Budapesttõl 800 kilométerre vett nyaralót Angelina Jolie és Brad Pitt

    Verona közelében vásárolt magának luxusnyaralót a Brangelina-klánként emlegetett hatgyerekes sztárpár, Angelina Jolie és Brad Pitt.

  • Ingyenes WorldMate utazási szoftver

    A Mobimate most ingyen kínálja a WorldMate Travel Services utazási szoftvert a Windows Mobile Smartphone platformra. A szabadon letölthetõ és havidíjmentes alkalmazás tartalmaz többek között világórát, idõjárás-elõrejelzést, valutaváltót, ruha- és cipõméret átváltót és mértékegységek közötti váltót.

  • Világsztárok a Millenárison – Roisin Murphy (GB)

    Idõpont: Augusztus 29., szerda , 21 óra. Helyszín: Millenáris, Teátrum. A Moloko 1995-ös albuma, a Do You Like My Tight Sweater?, a trip-hop korszak egyik legfrissebb meglepetése volt humorával és kísérletezõ kedvével, no meg Róisín egyedi énekstílusával és dalszövegeivel. Az experimentálisabb I Am Not A Doctor (1998) címû, már inkább drum’n bass alapokra épült második album is bõven rejtett izgalmakat.

  • Sörivóknak áll a világ Balassagyarmaton

    Balassagyarmat, 2007. július 9 - 15. - A nyár vitathatatlanul a nagy bulik idõszaka. Ha pedig forróság – akkor az élmény mellé sör dukál. Így aztán jól tették a balassagyarmati szervezõk, hogy meghirdették július 9. és 15. között sörfesztiváljukat, hiszen elkél most minden, ami forrósít és persze, ami hûsít is.

  • Ágyak ás autók Stuttgartban

    A V8 Hotel Stuttgartban van. Az ágyak autók, de nem kell bennük kuporogni, mivel kényelmes ágyakká alakították át õket, ám meghagytak valamennyit a kocsikból is.

  • Jó minõségûek a magyarországi fürdõvizek

    A Balaton, a Velencei-tó és a Tisza-tó strandjain is jó a vízminõség - közölte az MTI-vel Kádár Mihály, az Országos Környezetegészségügyi Intézet Vízhigiénés és Vízbiztonsági fõosztályvezetõ fõorvosa.

  • Egyre népszerûbb Magyarország az osztrák turisták körében

    Kovács Balázs, a Magyar Turizmus Zrt. osztrák piacért felelõs képviselõje, Bécs leghallgatottabb kereskedelmi rádiójának adott terjedelmes interjúban közeli és rendkívül kedvezõ ár-érték arányú úti célként ajánlotta Magyarországot az osztrákok figyelmébe – értesült az OBJEKTÍV Hírügynökség.

  • Friss Európa 2007

    Kogart Ház - Budapest, július 27. - szeptember 16. - A KOGART idén negyedszerre rendezi meg a frissen diplomázott mûvészek immár hagyománnyá vált kiállítását.

  • Utasbiztosítás: nem azt kapjuk, amit kellene

    Az utasbiztosítások szolgáltatásaiban akár 20-szoros is lehet a különbség, miközben a napidíjban csak pár száz forintos a differencia.

  • Derrick a szobánkban

    Németország elsõ „krimiszállójában” futhat összes a gyilkossági csoport felügyelõjével. És sok más krimihõssel. Sherlock Holmesnál, Miss Marple-nál is éjszakázhatnak a krimik szerelmesei: a németországi Hillesheimban hétfõn nyílt krimihotel mind a tíz szobáját egy-egy krimihõsnek szentelték.

  • Magyarországé lett a 'Legjobb Európai Stand' az ITB-n

    Rendkívüli elismerésben részesült a magyarországi turisztikai megjelenés a világ egyik legnagyobb turisztikai vásárán: a Magyar Turizmus Zrt. standja nyerte el a Best Exhibition Award-ot, a Legjobb Európai Stand díját a március 9-13. között Berlinben megrendezett „Internationale Tourismus Börsén” (ITB).

  • A turizmus feltámasztotta az argentin tangót

    "Aki nem látta ezt, nem látta Buenos Airest" - kiált fel egy görög turista, amint barátaival a Michelangelo nevû nevû, borairól is híres tangószínház elõadásában gyönyörködik tekintette meg. "Olyan lenne ez, mint Görögországban nem enni cacikit!" A tangó ma évi 450 millió dolláros (78 milliárd forint) bevételt hozó üzletág Argentínában és az argentin fõváros szórakoztató iparának bevételében 10 százalékot képvisel - ez nem rossz eredmény egy százéves tánc számára, amelynek meg kell küzdenie a mozikkal, a videoshow-kkal, diszkókkal és a stadionokat megtöltõ popsztárokkal.

  • Borfõváros a Mátrában

    A Gyöngyösi Bornapokat május 18. és 20. között rendezik meg Magyarország legnagyobb borvidékén, Gyöngyösön.

  • Sikeres próba-siklórepülést hajtott végre a Virgin Galactic turistaûrhajója

    A SpaceShipTwo névre keresztelt ûrhajót hordozórakéta szállította 13 715 méteres magasságba a kaliforniai Mojave-sivatag fölött, majd a két jármû sikeresen elvált egymástól, és az ûrjármû két pilótával a fedélzetén 11 perces siklás után szerencsésen landolt egy repülõtér kifutópályáján.

  • Népszerû komikus invitálja a spanyolokat Budapestre

    Május 7-én Magyarországra érkezett a La Sexta spanyol TV csatorna forgatócsoportja, a Magyar Turizmus Zrt. meghívására.

  • Nemzetközi CirkuSZínház Fesztivál

    Ki ne hallott volna már a Cirque du Soleil világhírû társulatról? Vagy a svéd Circus Cirkör csapatról? Magyarországon is egyre többen ismerik ÚJ CIRKUSZ mûfaját, amely Európa legtöbb országában betört a színházak kapuján, és kultur-fesztiválok állandó programelemévé vált, hogy ezzel az újfajta szórakozási lehetõséggel egyszerre csábítsa a testi kunsztok és a színházi élmény rajongóit.

  • Liszt Ferenc a vonaton

    A Liszt Ferenc Emlékév alkalmából a zeneszerzõ arcmásával díszített mozdonyt avattak csütörtökön délután Sopronban.

  • Három Miatyánkot ér egy kávé Zágrábban

    Imádsággal fizethetnek italukért a vendégek egy zágrábi kávéházban. A kávéház ötlete papnövendékektõl származik, akik a szentmise után szerettek volna egy kicsit még együtt maradni.

  • Az osztrákok szerint Budapesten vannak Európa legszebb fürdõi

    A Magyar Turizmus Zrt. ausztriai külképviseletének közremûködésével rendkívül csábító összeállítás jelent meg a budapesti „wellness-templomokról” és gyógyfürdõkrõl Ausztria piacvezetõ utazási magazinjának (www.eurocity.at) legfrissebb számában.

  • A háztartások több mint fele utazott belföldön 2010-ben

    A Magyar Turizmus Zrt. reprezentatív felmérése szerint egy év alatt a magyar háztartások 61%-a vett részt többnapos utazáson. A több napra utazók körében 2008-hoz képest nõtt a belföldön is utazók aránya, elérve a 85,6%-ot. Ezek a háztartások legnagyobb arányban a Balatont keresték fel. A belföldi többnapos utazások között az 1–3 éjszakásak domináltak. A fizetõs szálláshelyek közül a szálloda és az apartman a legnépszerûbb.

  • New York-ba utazik és nem számít a pénz?

    Ha a címben foglaltak igazak Önre, akkor az utazunk.com szerkesztõsége a következõ szállást ajánlja Önnek!

  • Hogyan spóroljunk a nyaraláson?

    Idén kezdje el idõben tervezni a külföldi nyaralását, így rengeteg pénzt tud megspórolni magának és a családjának. A különbözõ utazási irodák last minute ajánlatai általában kedvezõek, fõleg ha a nyaralási terv kimerül annyiban, hogy mindegy hol, csak legyen tenger, ingyen koktél és napsütés. Ha azonban ön másfajta nyaralásra vágyik, akkor itt az ideje elkezdeni gondolkodni.

  • Kánikulában nõtt a turizmus

    A kánikula jól jött a turizmusnak! Az év elsõ öt hónapjában ugyan visszaesésrõl számoltak be az ország legnagyobb turisztikai térségeiben mûködõ szolgáltatók, a kánikulával azonban a vendégek száma is nõtt a fõbb üdülõhelyeken.

  • Lázadás a fedélzeten

    Na, nem a Bounty-n, hanem egy Toulouse-ból Casablancába közlekedõ repülõjárat fedélzetén.

  • Spanyolországba ne menjenek dohányzó turisták

    Tilos dohányozni a spanyol éttermek, bárok, kávézók és hasonló vendéglátóhelyek zárt részein, és egyes szabadtéri helyszínekrõl, így például a játszóterekrõl és a kórházudvarokról is számûzik a cigarettázókat.

  • Interneten is vehetõ jegy a Colosseumhoz

    A világ hét új csodája közé sorolt római Colosseumba bejutni szándékozó turisták mostantól interneten is válthatnak jegyet, hogy elkerüljék a sorbanállást - közölték illetékesek. Az online jegyvásárlás lehetõvé teszi, hogy az illetõ olyan csoportban kapjon helyet, amelynek idegenvezetõje az általa kedvelt nyelven beszél.

  • Spanyolország

    Látnivalók, szórakozási lehetõségek, szálláshelyek Spanyolországban!

    A könyv minden fontos tudnivalót tartalmaz Spanyolország egyes régióiról, amire az utazónak szüksége lehet üdülés vagy üzleti út során.

    Az általános földrajzi és történelmi ismereteket összefoglaló bevezetõ utáni részekben megtaláljuk az egyes tájegységek fontosabb látnivalóiról szóló ismertetõket, amelyek tartalmazzák az elérhetõségre, nyitvatartási idõre, belépõdíjra vonatkozó adatokat is. Külön fejezetben olvashatunk Madridról és Barcelónáról.

  • Mangalica Fesztivál a Vajdahunyad várában

    Budapesten rendezik meg az elsõ Mangalica Fesztivált a Vajdahunyad várában február 8-a és 10-e között. A rendezvényen többek között mangalicából készült ételeket kóstolhatnak az érdeklõdõk, de lesznek koncertek, kolbásztöltõ- és fõzõverseny is.

  • Megszûnõ last minute utak

    A tavalyi évhez képest kevesebb last minute akció várható az utazási irodáknál, ezzel együtt az idei szezonban jóval nehezebb dolguk lesz az utazásszervezõknek - írja a Napi Gazdaság.

  • Tokajról áradozik a New York Times

    Európa legérdekesebb borvidékei közé tartozik a tokaji régió, nemcsak az édes aszú és az egyedi száraz fehérborok, hanem különleges, zsidó, orosz, magyar és görög elemeket ötvözõ történelme és kultúrája miatt is – olvasható a The New York Times hétvégi utazási mellékletében.