rss
  • Csillagbotrány a szállodaiparban

  • Share on Tumblr

    Mi lesz azokkal a hotelekkel, amelyek nem lépnek be a Hotelstars rendszerébe? Százmilliós nagyságrendû kiadásra számíthatnak a hazai szállodák a következõ hónapokban, ha igazak azok az állítások, hogy a jövõben az eddig általánosan használt csillagokat csak jelentõs összegért lefolytatott eljárás alapján lehet a szálláshely minõségének jelzésére használni.

    A több mint bizonytalan helyzet egy 2009 õszi jogszabály kapcsán alakult ki. A kormány uniós irányelv alapján rendeletben rögzítette a kereskedelmi szálláshelyek mûködésének legfontosabb feltételeit, ugyanakkor 2011. július 1-i hatállyal megszûntették a szállodák csillagokkal való kötelezõ önminõsítését.

    Az uniós elvek szerint ezzel szabad utat engedtek ahhoz, hogy a szálláshelyek saját szakmai minõsítési rendszereket alakítsanak ki. Ha akarnak. A kötelezõ minõsítési rendszer megszûnése szabályozási vákuumot eredményezett, mert a fogyasztók, közvetítõk igénylik, hogy legyen valamilyen, mindenki által azonosan értett minõsítési rendszer. Vannak olyan szolgáltatók is, akik egyszerûen nem tudják elhinni, hogy ezután nem mondja meg nekik senki, hogy milyen elvárásoknak kell megfelelniük.

    Ezt a szabályozási vákuumot szeretné kitölteni a magyar szállodák 40 százalékát, az összes kapacitás közel háromnegyedét tömörítõ Magyar Szálloda Szövetség (MSZSZ) azzal, hogy hazánkban is bevezette a tíz európai országban használatos Hotelstars Union szállodai minõsítési rendszert. Ehhez a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatalánál (SZTNH) levédették a kategóriarendszert jelzõ logót, ami félkörívben elhelyezett csillagokat és más grafikai elemeket tartalmaz. A helyszíni ellenõrzéssel kombinált, négy évre szóló önminõsítés a legalacsonyabb áron bruttó 181 ezer forintba kerül. A díj tartalmazza egy fémtábla árát is.

    Az MSZSZ hivatalos kommunikációja szerint mostantól a szállodák kategóriájának kifejezésére szolgáló csillagokat csak azok a szállodák használhatják, melyek csatlakoznak a szervezet által mûködtetett minõsítési rendszerhez.

    Ha ez így igaz lenne, a július 1-ig nem csatlakozó szállodáknak le kellene verniük a bejárati portálokról a csillagokat, be kellene zúzni vagy át kellene festeni a forgalomba lévõ reklámanyagaikat, névjegyeiket, át kellene íratni a nevüket csillagokkal megjelenítõ összes internetes oldalt, nem szólva a gravírozott, festett evõeszközökrõl, étkészletekrõl, ágynemûkrõl, törülközõkrõl, formázott szappanokról és más logózott eszközökrõl, tárgyakról.

    A szállodások körében végzett tájékozódásunk alapján biztosra vehetjük, hogy az egységek jelentõs része ilyen feltételekkel nem csatlakozik a rendszerhez. Véleményünket erõsíti az is, hogy a sürgetõ határidõ ellenére mostanáig csak 15 szálloda minõsíttette magát és a jelentkezõk száma sem éri el a közel 900 szálloda ötödét.

    A rendszerrõl nekünk nyilatkozók többsége egyszerûen megdöbbentõnek tartja, hogy egy civil szervezet az eddigi ingyenes önminõsítésnél nem sokkal többet nyújtó szolgáltatásért százezreket akar kaszálni. Ráadásul úgy, hogy hiányzik a pénzkezelés megfelelõ nyilvánossága, átláthatósága nem tudni, kihez, mihez, hová és miért kerül a jelentõs összeg.

    Az érintett hatóságoknál arra próbáltunk többek mellett választ kapni, valós jogi alapokon nyugszik-e az MSZSZ-nek az az állítása, miszerint a jövõben csak õk használhatják a csillagokat?

    Elõször a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatalát (SZTNH) kerestük meg kérdésünkkel, ahol Siklós Kata, az ügyfélszolgálat munkatársa elmondta, hogy a védjegyoltalom mindig annak a konkrét ábrának a teljességére szól, amire a bejegyzést kérték. Ha abban például csillagok is vannak, nem jelenti azt, hogy más a jövõben nem használhat csillagokat, csak az érintett ábrát nem használhatja, ha erre egyébként nincs jogosultsága.

    Megkerestük a Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM) turisztikai területének illetékeseit is, hátha van valamilyen általunk ismeretlen szabály, egyezség, ami szerint kizárólagosan csak a Hotelstars Union rendszerében lehetne a hazai szállodákat minõsíteni, és másoknak megtiltották volna a csillagok használatát.

    A sajtóosztályon keresztül kapott válasz megerõsíti azt, amit az SZTNH-tól is megtudtunk: a Hotelstars Union a szálláshelyek minõsítésére nem önmagában a csillag szimbólumot, hanem egy grafikus megjelenítést alkalmaz. A csillag szimbólumot önmagában nem lehet védjegyként lajstromoztatni, így nincs is szó a csillagok kizárólagos használatáról. Az NGM szakértõje azt is rögzítette, hogy a Hotelstars Union rendszeréhez való csatlakozás önkéntes, a csatlakozni nem kívánó szálláshelyeknek jogukban áll az MSZSZ által kidolgozott minõsítési rendszertõl eltérni és az általa használt védjegytõl eltérõ grafikai megjelenítést alkalmazni. Így nincs jogszabályi akadálya annak sem, hogy mások egy másfajta logóban szintén csillagokkal jelezzék a szállodák minõségét. Az NGM szakértõje ugyanakkor felhívja a figyelmet arra, hogy nem feltétlenül könnyíti meg a vendégek eligazodását, ha egy országon belül többféle minõsítési rendszer mûködik. Mivel várható, hogy a szállodák egy része a korábbi központi kategória rendszer megszûnése után sem változtat a jelenlegi csillagos megjelenésén, a Gazdasági Versenyhivatalnál megtudakoltuk, mire számíthatnak azok, akik július 1. után sem csillagtalanítják szállodájukat.

    Torjákné Amberger Teréz, a Termelõ és Szolgáltató Ágazatok Irodája vizsgáló irodavezetõjétõl többek között megtudtuk, hogy egy szolgáltató akkor sértené meg egyértelmûen a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmát, ha úgy használná a Hotelstars Union logóját, hogy nincs benne a minõsítõ rendszerben. Bonyolultabb a helyzet akkor, ha valaki pusztán csillagokat ír, rajzol a szálloda neve mellé, illetve meghagyja az eddigi jelzéseket.

    - A szolgáltató akkor is megtévesztheti a fogyasztókat, ha egy már nem létezõ követelményrendszer szerint jelzi szolgáltatása minõségét, mert egy ideig még élni fognak a közgondolkodásban azok az elvárások, amik például a korábban alkalmazott csillagos minõsítési rendszer alapján kialakultak. Ilyen esetben fõleg akkor merülhet fel probléma, ha valaki nem annyi csillagot tüntet fel a szálláshely neve mellett, mint amennyit a régi rendszer szerint kellene. Persze, ilyen ügyeket csak konkrétan lehet megítélni és nagyon bizonytalan lehet az eljárás eredménye. Még kétségesebb a jogsértés megállapíthatósága akkor, ha valaki korrekt módon, az akkori követelményeknek megfelelõen használna egy korábban létezett minõsítési rendszert -véli Torjákné Amberger Teréz.


    Share on Tumblr
  • Hozzászólások

  • Olvasta már?

  • Héderváry Kastélyszálló mutatkozott be Svárjcban

    A Svájcban megjelenõ Hotelrevue turisztikai magazin ezúttal Európa kastélyszállóira hívja fel a közel 12 ezer olvasójának figyelmét – tudatta az OBJEKTÍV Hírügynökséggel a Magyar Turizmus Zrt. németországi-svájci külképviselete.

  • Földön maradnak a mexikói gépek

    Azt követõen, hogy augusztus elején már csõdöt jelentett, a hétvégén - meghatározatlan idõre - be is szüntette mûködését a Mexicana, a legnagyobb mexikói légitársaság.

  • Karácsony elõtt megnyílhat a schengeni határ

    December 21-én, az eredetileg tervezettnél tíz nappal korábban kerül sor kilenc európai uniós tagállam, köztük Magyarország csatlakozására a határellenõrzés nélküli utazást biztosító schengeni övezethez - jelentette be szerdán a portugál EU-elnökség Brüsszelben. A végsõ döntést mindazonáltal az EU-tagországok bel- és igazságügyi minisztereinek kell meghozniuk november 8-9-i brüsszeli találkozójukon.

  • Kovács Róbert orgonaestje

    A harmincéves Kovács Róbert 2006-ban - magyarként elõször - megnyerte az akkor már negyvenhatodszor megrendezett Haarlemi Nemzetközi Improvizációs Orgonaversenyt. 1994-ben ugyancsak egy versenyen, a Salgótarjáni Orgonafesztivál elsõ helyezettjeként keltett elõször feltûnést.

  • Fish! az a38-on!

    Nagyszabású Budapestrocknroll megmozdulás helyszíne lesz pénteken az A38 hajó, négy zenekar boldogítja a jelenlevõket.

  • 4-bõl három magyar csak belföldön nyaral

    A Magyar Turizmus Zrt. részletes tájékoztatójában most hozta nyilvánosságra a magyar lakosság 2010-es fõszezonra vonatkozó utazási terveirõl szóló kutatását.

  • Nigun

    Budapest, Mûvészetek Palotája, 2007. július 16. hétfõ 19:30h

  • Illegális hiúzvadászatra invitál egy cseh utazási iroda

    A kihalás fenyegette, ezért szigorúan védett hiúz kilövésére szervez vadásztúrákat külföldi turistáknak egy cseh utazási iroda. - A hiúz nagyon ritka, ezért kilövése rengeteg pénzbe fog kerülni - mondták az Ústi nad Labem-i székhelyû M,plus utazási irodánál a Mlada Fronta Dnes címû cseh lap riporterének, aki hiúzvadászat iránt érdeklõdõ ügyfélnek adta ki magát.

  • Strange Horde mc Party 2006 Május. 25-28 Pilismarót dunapart!

    Ezen a hétvégén feltámad Woodstock szelleme a Dunakanyarban, immár XII-szer dübörögnek fel a motorok,tépik húrjaikat a legjobb ROCK bandák!

  • Már a turisták sem a régiek

    A turizmus még nem érte el a mélypontot, az elsõ félévben nincs nyoma a fellendülésnek, a kereskedelmi szálláshelyek elsõ félévi bevétele bruttó 100 milliárd forint sem volt, 1,5 százalékkal kevesebb, mint egy éve.

  • Felszállt az utolsó Ryanair gép Ferihegyrõl

    A Ryanair már korábban bejelentette, hogy októbertõl nem közlekedik Budapestrõl, miután nem tudott megegyezni a ferihegyi repteret üzemeltetõ Budapest Airporttal a reptéri díjak csökkentésérõl. Akkor a BA azt nyilatkozta: nem aggódik, a versenytársak hamar kitöltik a Ryanair hagyta piaci ûrt.

  • A vulkáni hamu miatt nõtt a TUI Travel vesztesége

    Az áprilisi izlandi vulkánkitörés miatt elrendelt légtérzár komoly veszteséget okozott a világ legnagyobb utazási irodájának: a TUI Travel cégcsoportnak 409 millió fontsterling volt a vesztesége adó után üzleti éve elsõ kilenc hónapjában az egy évvel korábbi 305 milliós hiányt követõen.

  • Koszovói turizmus? Kösz, egyelõre nem!

    Akár a Balkán újabb kis gyöngyszeme lehet a függetlenségét frissen kikiáltott Koszovó, feltéve, ha sikerül megõriznie ma még törékeny önállóságát, illetve lakói a csempészet és seftelés helyett nekilátnak a szalonképesebb nemzetgazdasági ágak fellendítésének.

  • Másik városba viszik a 750 éves templomot

    Kelet-Németországban másik faluba visznek át egy 750 éves templomot, hogy kibányászhassák az alatta rejlõ barnaszenet. A kõbõl épült templom, szerdán kezdi meg 12 kilométeres utazását.

  • Zichy Mihály kiállítás

    Az utóbbi évek nagyszabású kiállításai után – Munkácsy, Mednyánszky, Andy Warhol, Salvador Dalí, csak ami hirtelen az eszembe jutott (a teljesség igénye nélkül) – egyáltalán nem meglepõ, hogy a Pécsi Tavaszi Fesztivál és a Pécsi Galéria egy újabb különlegességgel rukkolt elõ.

  • XII. Dinnyefesztivál

    Az immár országos hírûvé vált Medgyesegyházi Dinnyefesztivál 1995-ben indult útjára. A közönség számára ingyenes fesztiválok nyújtotta kikapcsolódás, szórakozás közelebb hozta az itt élõ embereket egymáshoz.

  • Spanyolországba ne menjenek dohányzó turisták

    Tilos dohányozni a spanyol éttermek, bárok, kávézók és hasonló vendéglátóhelyek zárt részein, és egyes szabadtéri helyszínekrõl, így például a játszóterekrõl és a kórházudvarokról is számûzik a cigarettázókat.

  • Egy sanghaji kislány volt a Magyar Pavilon egymilliomodik látogatója

    Egymilliomodik látogatóját köszöntötte a Magyar Pavilon a Sanghaji Világkiállításon. A szerencsés egy sanghaji kislány, aki családjával együtt budapesti utazást kapott ajándékba. A pavilon látogatottsága messze felülmúlja a várakozásokat, ez júniusban napi átlagban több mint 40 000 fõt jelent.

  • 7 csillagos VIP-libegõ Szingapúrban

    A világ elsõ 7 csillagos VIP-libegõje Szingapúrban debütált október közepén. A mindenféle luxussal felszerelt kocsik Szingapúr két legszebb földrajzi nevezetességét, a Faber-hegyet és a Sentasa-szigetet kötik össze.

  • A szkennerek ellen tiltakoznak a reptereken

    Az Egyesült Államokban egyre több pilóta, légiutaskísérõ és utas tiltakozik a repülõtereken használt testszkennerek ellen - olvasható a CNN amerikai hírtelevízió internetes oldalán. A szombati tudósítás szerint a kormányzat is kezdi komolyan venni a bíráló hangokat. Janet Napolitano belbiztonsági miniszter pénteken az utazási ágazat képviselõivel is egyeztetett.

  • A MÁV meghosszabbítja áprilisi bérleteinek érvényességét

    A vasúttársaság, felkészülve a május elsejei tarifaváltozásra – az utasok kiszolgálásának zökkenõmentessé tétele érdekében – az áprilisra érvényes havi- és félhavi jegyek érvényességét május 7-éig meghosszabbítja.

  • VIII. Szõregi Rózsaünnep

    A rózsa hazájában, Szõregen a termelõk minden év júniusában háromnapos programsorozattal megünneplik Európa-szerte híres virágaikat. A Szõregi Rózsaünnepen virágdíszbe öltöznek a település utcái, terei. A helyi lakosok évrõl-évre szeretettel várják vissza mindazokat, akik hozzájuk hasonlóan szerelmesei a rózsának.

  • Pálinkafõzõ turizmus

    Pálinkafõzõ turizmus indult Szlovákiából Magyarországra. Ennek legfõbb oka, hogy a határ magyar oldalán olcsóbban készíthetõ el a szesz. A szlovák adószabályok miatt több ezer illegális szeszfõzde mûködik északi szomszédunknál.

  • Miért nem mennek a németek Romániába?

    A Romániáról kialakított kép az elmúlt években csak romlott a német turisták szemében. A korábban emlegetett erõsségei - a vendégszeretet, a gasztronómia és a kulturális turizmus - is sokat veszített vonzerejébõl.

  • Derrick a szobánkban

    Németország elsõ „krimiszállójában” futhat összes a gyilkossági csoport felügyelõjével. És sok más krimihõssel. Sherlock Holmesnál, Miss Marple-nál is éjszakázhatnak a krimik szerelmesei: a németországi Hillesheimban hétfõn nyílt krimihotel mind a tíz szobáját egy-egy krimihõsnek szentelték.

  • Dobogós a Gellért - fürdõ az olaszok listáján

    A Traveller olaszországi utazási magazin szerkesztõsége minden évben összeállítja – többek között turisztikai desztinációkat, szállodákat és éttermeket rangsoroló – toplistáit a magazin olvasóinak szavazatai alapján.

  • Nyit Magyarország felé az indiai utazási piac

    Mint arról korábban hírt adtunk, a Visegrádi Négyek turisztikai együttmûködésének keretében augusztus végén a tagországok iránt érdeklõdõ és programozni kívánó indiai utazási irodák képviselõi fedezték fel Csehország, Lengyelország és Szlovákia mellett Magyarország turisztikai kínálatát.

  • Balatoni alkony

    Lekles Miklós: Balatoni alkony

  • Tilos az Ukrán-Kárpátok legmagasabb csúcsának engedély nélküli megmászása

    Ungvár - Betiltotta Ukrajna legmagasabb hegycsúcsának, a Hoverlának a megmászását öntevékeny turistacsoportok számára a nyugat-ukrajnai Ivano-Frankivszk megye kormányzója - közölte az ungvári ua-reporter.com internetes hírportál.

    A rendelkezés értelmében április 15-ig csak hegymászói tapasztalattal rendelkezõ turisták mehetnek fel szervezett formában Ukrajna legmagasabb pontjára, a Kárpátalja és Ivano-Frankivszk megye határán található, 2061 méter magas Hoverla-hegyre.

  • Disznótor és wellness, az új hungarikum

    Budapest - A hagyományos magyar disznótor sok külföldi számára vad attrakciónak számít, de a belföldi turisták között is népszerû, mint téli gasztronómiai program. Bár sok disznótoros túrát szerveztek eddig is - fõleg belföldieknek - újabban wellnesshétvégével kötik össze több helyen a reggeli disznóölést meg a bõséges ebédet. Az egyik alföldi szállodában szombat reggel kezdik el a böllérek a mangalicamalac perzselését, feldolgozását, mialatt a ceremóniamester népi rigmusokkal, köszöntõkkel, kántálással, tánccal szórakoztatja a vendégeket. A reggeli asztalról nem hiányozhat a hagymás vér vagy a tojásos vesevelõ pirítóssal. Délelõtt disznótoros vetélkedõt rendeznek.