rss
  • Gyanúsak a túl olcsó utazási ajánlatok

  • Share on Tumblr

    Az Egyiptom-specialista – még tegnap is ezzel a címmel jelent meg az elsõ anyag a google.hu-n, ha a keresõbe a Malda Tours nevét ütöttük be. Az elmúlt napok eseményei megmutatták, a cég abban specialista, hogyan kell az utasokat külföldön hagyni. Az igaz, hogy a honlapjukon már egy biztosító telefonszámát tüntették fel, ám hiába hívtuk, nem vették fel. Mit tehet az utas, hogy ne válasszon olyan irodát, amelyik „külföldön felejti” vagy nem nyújtja az elõre kifizetett szolgáltatást?

    A szakmabeliek nem csodálkoztak azon, hogy a Malda Tours, ahogy önmagát hirdette: „az Egyiptom-specialista” csúfos véget ért. Hosszú távon ugyanis nem lehet jóval ár alatt utaztatni. Akik egy kicsit bepillantottak már alakuláskor az egyiptomi tulajdonú iroda magyar vezetésébe, azok látták, hogy a „magyar specialistájuk”, akire mint a nyitó-sajtótájékoztatón az arab tulajdonos elmondta, támaszkodni akarnak, már több irodát csõdbe vitt.

    Szerencsére azonban a szigorú magyar elõírások olyan magas vagyoni biztosítékot írnak elõ a külföldi utakat szervezõ utazási irodák számára, amely biztosítja az iroda csõdje esetén, hogy az utasokat hazahozzák, hogy a befizetett, de meg nem valósult utazások árát visszatérítsék.

    Aki azonban nem szereti ezeket az izgalmakat, és szeretné úgy megválasztani az utazási irodát, hogy ne érjék hasonló meglepetések, az mit tegyen? – kérdeztük Molnár Gabriellát, a Magyar Utazási Irodák Szövetségének (MUISZ) elnökét.

    Elõször is érdemes megkeresni az irodánál a MUISZ emblémát, amely jelzi, hogy az iroda tagja a szervezetnek, ahová csak két korábbi rendes tag ajánlásával lehet bekerülni. Nyilvánvaló, hogy kétes hírnevû céget senki sem szívesen ajánl, hiszen a saját hírnevét vinné a vásárra. Mellesleg elnökségi ülésünkön nem minden beterjesztett irodát szavaznak meg a tagok és vesznek fel a MUISZ tagjai közé – mondta Molnár Gabriella.

    Mielõtt egy út mellett döntünk, célszerû összevetni a hasonló utakat kínáló utazási irodák ajánlataival. Ha valami gyanúsan olcsó, ott érdemes résen lenni, hiszen ugyanazt a szolgáltatást sokkal olcsóbban nem lehet tisztességesen biztosítani. A Malda Tours 39 900 forintért kínálta útjait, amelyben benne foglaltatott a repülõjegy, a szálloda, a transzfer, a félpanzió egy hétre. Ugyanezért a konkurens irodák minimum tízezer forinttal többet kértek. Tehát feltétlenül figyeljünk az ár és érték arányára! – húzta alá Molnár Gabriella.

    Ezt erõsítette meg Zám Tibor, a Best Reisen utazási iroda ügyvezetõ igazgatója is, hozzátéve, tartósan nem lehet veszteségesen utaztatni. Sajnos ez az eset az egész szakmának kelti a rossz hírét. Az utasok bizalmatlanná válnak, márpedig az elmúlt két évben amúgy is folyamatosan csökken a vásárlóerõ, miközben túl nagy a kínálat, sok a piaci szereplõ.

    De hogyan elõzhetõ meg a baj? Mielõtt aláírnánk a szerzõdést és befizetnénk az út díját, érdemes az utazási szerzõdést tövirõl hegyire áttanulmányozni, az apró betût is elolvasni. Gyakran ugyanis ezek olyan kibúvókat tartalmaznak, amelyek jelentõsen mérséklik az utazási irodák felelõsségét, illetve sokszor próbálnak kibúvókat megfogalmazni a késõbbi kártérítés alól – mondta Molnár Gabriella.

    Ám mit tegyünk, ha már befizettünk, és a helyszínen derül ki, hogy a szálloda messze van a tengertõl, a szoba a szuterénban található és nem a vízre néz?

    Ilyenkor elõször próbáljunk hatá­rozottan fellépni a recepción. Ha nem járunk sikerrel, keressük a telepített idegenvezetõt, akinek feladata lenne ezt elintézni. Ám ha még mindig nem kapunk megfelelõ szobát, az ígért szolgáltatásokat, akkor vetessünk fel jegyzõkönyvet, amelyet két tanúval írassunk alá. Szerepeljenek benne a tanúk adatai, elérhetõségeik, ugyanis csak így hiteles. Hazaérkezésünk után haladéktalanul juttassuk el a jegyzõkönyvet az utazási irodához, amely 15-30 napon belül köteles válaszolni – mondta Molnár Gabriella, hozzátéve: azt tanácsolják tagjaiknak, hogy az utaspanaszokat empátiával, megértéssel kezeljék, és próbáljanak meg kompromisszumot kötni. Igaz, a tapasztalatok szerint a panaszok zöme túlzott, jóval nagyobb kártérítésre tartanak igényt, mint amennyi reális lenne.

    Amennyiben az iroda nem tud megállapodni közvetlenül az utassal, akkor a kereskedelmi kamara mellett mûködõ békéltetõ testülethez fordul­hat, amelynek az esetek nyolcvan százalékában sikerül kompromisszumos megállapodást kötnie. Ha nem, akkor nem marad más, a bírósághoz kell fordulni a panasszal – mondta a MUISZ elnöke.

    B. Mezei Éva


    Share on Tumblr
  • Hozzászólások

  • Olvasta már?

  • Ukrán road show-n mutatkozott be hazánk egészségturisztikai kínálata

    2010. október 13-15-én az Ukrajna keleti részén fekvõ Harkiv, Dnipropetrovszk és Doneck városokban turisztikai road show-t rendeztek, amelyen közel 20 ukrán és külföldi képviselet, szálloda, tour operátor, légitársaság és utazási portál képviselõje vett részt.

  • Utasszállítók bravúrja a Duna felett

    Az augusztus 20-i ünnepségsorozat keretében Magyarországon eddig még soha nem látott utasszállító repülõgép bemutatót tekinthettek meg a Duna partjára kilátogatók.

  • Nigun

    Budapest, Mûvészetek Palotája, 2007. július 16. hétfõ 19:30h

  • Szokatlanul rossz nyári szezont zárt idén a balatoni hajózás

    A Balatoni Hajózási Zrt. személyhajóin augusztus végéig 13,9 százalékkal kevesebben utaztak, a diszkóhajók forgalma 6,2 százalékkal csökkent, a gyerekhajó-programokon 17,3, az egyéb programhajózásokon 24,7 százalékkal kevesebben vettek részt, mint az elmúlt év hasonló idõszakában, a legkevésbé a kerékpáros- és vitorlásturizmust tépázta meg a rossz idõjárás és a gazdasági válság.

  • Velence

    Lelkes Miklós: Velence

  • Dél-Koreából is várjuk a turistákat

    Az Európai Turisztikai Bizottság (European Travel Commission - ETC) European Tourism Insights 2006 címû jelentése szerint a tengerentúli piacokról Európába érkezõ turistaforgalom tekintetében az amerikai kontinens után, Ázsia játssza a legnagyobb szerepet.

  • A Malév 2010-ben Kelet-Európa Legjobb Légitársasága

    A Malév vezérigazgatója a mai napon a World Airline Award díjátadón Hamburgban átvehette a Kelet-Európa Legjobb Légitársasága 2010 díjat.

  • Március 30-án nyit a nagyközönség számára az Utazás és Karát kiállítás

    A 30. születésnapját ünneplõ Utazás kiállítás jubileumi kínálattal, szakmai és szórakoztató programokkal, valamint a vele egy idõben megtartandó Karát ékszerkiállítással több mint 19 ezer négyzetméteren fogadja március 29. és április 1. között a látogatókat - mondta Reményiné Tihanyi Klára a kiállítás igazgatója a szerdán, a Cseh Nagykövetségen tartott tájékoztatón.

  • LB Reggae Camp

    Százhalombatta, Százhalombattai Csónakház, 2007. július 25 - 29.

  • Vízparton, a város felett

    Ha nincs a közelben beach, azaz vízpart, tengerpart vagy strand, csinálj magadnak - ez az új jelszava a németországi idegenforgalomnak.

  • Több pénz turizmusfejlesztésre

    Április második felében írják ki a mûemlékfürdõk, a kulturális turisztikai rendezvények támogatását szolgáló, valamint regionális turisztikai fejlesztéseket célzó pályázatot- ismertette Lamperth Mónika önkormányzati és területfejlesztési miniszter.

  • Szarvasi Körös Napok

    Szarvas, Szent István park, 2007. július 15 - 2007. augusztus 4. - Szarvas Város Barátainak Köre civil egyesület és a Szarvasért Alapítvány már ötödik éve emlékezik meg a város újratelepítésének évfordulójáról.

  • POSZT 2007

    Vagyis Pécsi Országos Színházi Találkozó. Június 7-16. között immár hetedszer. A versenyprogram a Pécsi Nemzeti Színház három játszóhelyén zajlik majd, és összesen 14 elõadást vonultat fel.

  • Nincs többé dohányzó taxi Tokióban

    Hétfõtõl már a tokiói taxikban sem lehet cigarettára gyújtani az új dohányzásellenes szabályok életbe lépése miatt. A döntés elõzménye, hogy két taxitársaságot 2005-ben bepereltek sofõrjei, amiért utasaik dohányfüstjét kellett szívniuk. A bíróság akkor még elutasította kártérítési igényüket, melyet a passzív dohányzásból adódó egészségromlásukra hivatkozva kértek. Az ítéletben azonban az is szerepelt, hogy a társaságok gondolják át, milyen intézkedéseket tehetnek.

  • Mûvészetek Völgye - Kapolcs

    Mûvészetek Völgye - Kapolcs. Több helyszínen, 2007. július 27. - augusztus 5.

  • Nyíregyházi Állatpark, magyarország elsõ állatparkja 24 hektáron

    A 24 hektáros Nyíregyházi Állatpark a várostól 5 km-re a sóstói üdülõ övezetben található, ahol strandfürdõ, falumúzeum, és egy parkerdõ nyújt kikapcsolódást az idelátogatóknak.

  • Együtt ünnepelt az európai ifjúság

    Barátságos, vidám hangulatban telt június 28-án Berlinben, a kancellária kertjében az Európai Ifjúsági Találkozó záróünnepsége.

  • A folyamatos süllyedés lesz kötelezõ 100 reptéren

    Folyamatos süllyedéssel spórolhatnak a repülõk a lépcsõs leszállás helyett 100 reptéren, köztük Ferihegyen is 2012-tõl. Az új módszer jelentõsen csökkenti a környezetszennyezést és a zajterhelést.

  • Bulgária lenyomta Horvátországot

    A mögöttünk álló évben sem alakultak át gyökeresen a magyar turisták utazási szokásai, 2007-ben is elsõsorban a megfizethetõ árú tengerparti nyaralási lehetõségeket keresték a legtöbben. Az idei év egyértelmû szenzációja Bulgária volt, ahol jelentõsen nõtt a szolgáltatások színvonala, de ehhez egyelõre még olcsóság párosul. Horvátország vonzereje némileg visszaesett, az európai városok közül pedig - a három nagy fõváros, London, Párizs és Róma mellett - újra felfedeztük Bécset.

  • Rövidebb, jobb és nem drágább: Sziget 2008

    Öt plusz egy napos lesz jövõre a Sziget. A szervezõk erõs programot ígérnek, s a kiesõ költségek miatt a jegyárak a tavalyihoz képest nem emelkednek. Rövidebb fesztivált, de erõsebb programot terveznek 2008-ban a Sziget szervezõi. Mindezt a 2007-es áron.

  • New York-ba utazik és nem számít a pénz?

    Ha a címben foglaltak igazak Önre, akkor az utazunk.com szerkesztõsége a következõ szállást ajánlja Önnek!

  • Olcsó turistaút... iráni fegyveres ellenzékiek táborába

    Varsó - Kispénzû lengyel diákok azt hitték, hogy rájuk kacsintott Fortuna, amikor jelentkeztek egy fejenként öt fontért (1600 forint) meghirdetett autóbuszos turistaútra Párizsba.

  • XII. Dinnyefesztivál

    Az immár országos hírûvé vált Medgyesegyházi Dinnyefesztivál 1995-ben indult útjára. A közönség számára ingyenes fesztiválok nyújtotta kikapcsolódás, szórakozás közelebb hozta az itt élõ embereket egymáshoz.

  • Ötmillió Wizz Air utas Budapesten

    A Wizz Air, Kelet-Közép Európa legnagyobb diszkont légitársasága 2011. február 24-én elérte az ötmilliós utasforgalmat Ferihegyen. A légitársaság ötmilliomodik budapesti utasa az Eindhoven-Budapest járatra váltott jegyet.

  • Pécsi sétára invitálja olvasóit a dél-német sajtó

    Mivel az MT Zrt. németországi külképviseletének marketingstratégiájában 2009-2010-ben kiemelt szerepet játszott Pécs, Európa Kulturális Fõvárosa, így a képviselet együttmûködve a Zrt. Dél-Dunántúli Regionális Marketing Igazgatóságával az elmúlt két évben számos újságírót hívott meg a régióba.

  • Öngyilkos lett az utazásszervezõ

    Meg nem erõsített források szerint öngyilkos lett az az utazásszervezõ-alapítványi elnök, aki miatt egy hete nem tudott a gyõri Apor-iskola csoportja Görögországba utazni - írja a Kisalföld.

  • Sziget a Szigeten

    Az MTV Színház és Tánc helyszín, sziget a szigeten. Négy helyszínen - Szabadtéri színpad, Sátor, Fû és Performansz színpad – naponta 6 elõadás, összesen egy hét alatt 42 nemzetközi és hazai alkotás kerül bemutatásra. A legszínvonalasabb kortárs színház, tánc, opera és performansz mûvészet képviselõi mellett bemutatkozási lehetõséget kapnak fiatal, tehetséges, pályakezdõ alkotók is. A szervezõk missziónak tekintik e fesztiválon a kortárs elõadómûvészet megismertetését azokkal a fiatalokkal, akik év közben eddig nem látogattak ilyen jellegû elõadásokat.

  • Harry Potter sírja vonzza a turistákat

    Idegenforgalmi zarándokhellyé vált egy brit katonai temetõ Izraelben, ahol Harry Potter 1939-ben elhunyt angol közlegény sírja áll.

  • Hazánk hivatásturisztikai kínálatát ismerhették meg ukrán turisztikai és média szakemberek

    2010. június 24-én a Magyar Turizmus Zrt. kijevi külképviselete és a Malév Zrt. ukrán képviselete közös szakmai- és sajtóreggelit tartott hivatásturizmus témában. Az eseményre az üzleti utazások területén dolgozó 18 utazásszervezõ és 2 szakmai magazin kapott meghívást.

  • Hangfoglalás

    Budapest, több helyszínen - október 5-7. - "A zene boldoggá tesz"; szlogennel indították útjára a Hangfoglalás Zenei Kiállítást és Szemlét. A hangszerkiállítást és koncertek garmadát felvonultató rendezvényt másodjára rendezik meg Budapest több helyszínén.