rss
  • Gyanúsak a túl olcsó utazási ajánlatok

  • Share on Tumblr Nyomtatóbarát vagy PDF verzió

    Az Egyiptom-specialista – még tegnap is ezzel a címmel jelent meg az elsõ anyag a google.hu-n, ha a keresõbe a Malda Tours nevét ütöttük be. Az elmúlt napok eseményei megmutatták, a cég abban specialista, hogyan kell az utasokat külföldön hagyni. Az igaz, hogy a honlapjukon már egy biztosító telefonszámát tüntették fel, ám hiába hívtuk, nem vették fel. Mit tehet az utas, hogy ne válasszon olyan irodát, amelyik „külföldön felejti” vagy nem nyújtja az elõre kifizetett szolgáltatást?

    A szakmabeliek nem csodálkoztak azon, hogy a Malda Tours, ahogy önmagát hirdette: „az Egyiptom-specialista” csúfos véget ért. Hosszú távon ugyanis nem lehet jóval ár alatt utaztatni. Akik egy kicsit bepillantottak már alakuláskor az egyiptomi tulajdonú iroda magyar vezetésébe, azok látták, hogy a „magyar specialistájuk”, akire mint a nyitó-sajtótájékoztatón az arab tulajdonos elmondta, támaszkodni akarnak, már több irodát csõdbe vitt.

    Szerencsére azonban a szigorú magyar elõírások olyan magas vagyoni biztosítékot írnak elõ a külföldi utakat szervezõ utazási irodák számára, amely biztosítja az iroda csõdje esetén, hogy az utasokat hazahozzák, hogy a befizetett, de meg nem valósult utazások árát visszatérítsék.

    Aki azonban nem szereti ezeket az izgalmakat, és szeretné úgy megválasztani az utazási irodát, hogy ne érjék hasonló meglepetések, az mit tegyen? – kérdeztük Molnár Gabriellát, a Magyar Utazási Irodák Szövetségének (MUISZ) elnökét.

    Elõször is érdemes megkeresni az irodánál a MUISZ emblémát, amely jelzi, hogy az iroda tagja a szervezetnek, ahová csak két korábbi rendes tag ajánlásával lehet bekerülni. Nyilvánvaló, hogy kétes hírnevû céget senki sem szívesen ajánl, hiszen a saját hírnevét vinné a vásárra. Mellesleg elnökségi ülésünkön nem minden beterjesztett irodát szavaznak meg a tagok és vesznek fel a MUISZ tagjai közé – mondta Molnár Gabriella.

    Mielõtt egy út mellett döntünk, célszerû összevetni a hasonló utakat kínáló utazási irodák ajánlataival. Ha valami gyanúsan olcsó, ott érdemes résen lenni, hiszen ugyanazt a szolgáltatást sokkal olcsóbban nem lehet tisztességesen biztosítani. A Malda Tours 39 900 forintért kínálta útjait, amelyben benne foglaltatott a repülõjegy, a szálloda, a transzfer, a félpanzió egy hétre. Ugyanezért a konkurens irodák minimum tízezer forinttal többet kértek. Tehát feltétlenül figyeljünk az ár és érték arányára! – húzta alá Molnár Gabriella.

    Ezt erõsítette meg Zám Tibor, a Best Reisen utazási iroda ügyvezetõ igazgatója is, hozzátéve, tartósan nem lehet veszteségesen utaztatni. Sajnos ez az eset az egész szakmának kelti a rossz hírét. Az utasok bizalmatlanná válnak, márpedig az elmúlt két évben amúgy is folyamatosan csökken a vásárlóerõ, miközben túl nagy a kínálat, sok a piaci szereplõ.

    De hogyan elõzhetõ meg a baj? Mielõtt aláírnánk a szerzõdést és befizetnénk az út díját, érdemes az utazási szerzõdést tövirõl hegyire áttanulmányozni, az apró betût is elolvasni. Gyakran ugyanis ezek olyan kibúvókat tartalmaznak, amelyek jelentõsen mérséklik az utazási irodák felelõsségét, illetve sokszor próbálnak kibúvókat megfogalmazni a késõbbi kártérítés alól – mondta Molnár Gabriella.

    Ám mit tegyünk, ha már befizettünk, és a helyszínen derül ki, hogy a szálloda messze van a tengertõl, a szoba a szuterénban található és nem a vízre néz?

    Ilyenkor elõször próbáljunk hatá­rozottan fellépni a recepción. Ha nem járunk sikerrel, keressük a telepített idegenvezetõt, akinek feladata lenne ezt elintézni. Ám ha még mindig nem kapunk megfelelõ szobát, az ígért szolgáltatásokat, akkor vetessünk fel jegyzõkönyvet, amelyet két tanúval írassunk alá. Szerepeljenek benne a tanúk adatai, elérhetõségeik, ugyanis csak így hiteles. Hazaérkezésünk után haladéktalanul juttassuk el a jegyzõkönyvet az utazási irodához, amely 15-30 napon belül köteles válaszolni – mondta Molnár Gabriella, hozzátéve: azt tanácsolják tagjaiknak, hogy az utaspanaszokat empátiával, megértéssel kezeljék, és próbáljanak meg kompromisszumot kötni. Igaz, a tapasztalatok szerint a panaszok zöme túlzott, jóval nagyobb kártérítésre tartanak igényt, mint amennyi reális lenne.

    Amennyiben az iroda nem tud megállapodni közvetlenül az utassal, akkor a kereskedelmi kamara mellett mûködõ békéltetõ testülethez fordul­hat, amelynek az esetek nyolcvan százalékában sikerül kompromisszumos megállapodást kötnie. Ha nem, akkor nem marad más, a bírósághoz kell fordulni a panasszal – mondta a MUISZ elnöke.

    B. Mezei Éva


    Share on Tumblr Nyomtatóbarát vagy PDF verzió
  • Hozzászólások

  • Olvasta már?

  • Az osztrákok kedvelik Magyarországot

    Az utazási fõszezon kellõs közepén Ausztriában ismét slágertéma, hogy külföldre utazva hol mennyit ér az osztrákok pénze. Ezt figyelembe véve hazánk vezeti a legkedvezõbb nyaralóhelyek listáját.

  • A mosolyjelzésekre szavaznak az éttermekben a németek

    A németek 93 százaléka szavaz arra, hogy a biztonságosan mûködõ éttermeket és vendéglátóhelyeket smileyval, mosolygó fejekkel jelöljék meg.

  • Az 5 legjobb látnivaló Ázsiában

    Bár a kínai és indiai gazdasági fejlõdés az elmúlt években szédítõ sebességgel gyarapodott, utóbbi fel sem került a Forbes magazin "5 leglátogatottabb ázsiai helyek" listájára. A prímet egyértelmûen Japán és Kína viszi, ráadásul nem is inkább a klasszikus kultúrával, hanem a fényûzéssel, pompával és szórakoztató központokkal.

  • A dzsungel könyve Szegeden

    Mauglit szülei elvesztése után a farkasok fogadják be és nevelik fel. Az erdõ híres vadászai, Akela, a farkasok vezére, Balu, a medve és Bagira, a fekete párduc lesznek a fiú barátai és tanítómesterei. Megismertetik vele a dzsungel törvényeit, és védelmezik legnagyobb ellenségétõl, Sir Kántól, a tigristõl.

  • Pálinkafõzõ turizmus

    Pálinkafõzõ turizmus indult Szlovákiából Magyarországra. Ennek legfõbb oka, hogy a határ magyar oldalán olcsóbban készíthetõ el a szesz. A szlovák adószabályok miatt több ezer illegális szeszfõzde mûködik északi szomszédunknál.

  • Spanyolország

    Látnivalók, szórakozási lehetõségek, szálláshelyek Spanyolországban!

    A könyv minden fontos tudnivalót tartalmaz Spanyolország egyes régióiról, amire az utazónak szüksége lehet üdülés vagy üzleti út során.

    Az általános földrajzi és történelmi ismereteket összefoglaló bevezetõ utáni részekben megtaláljuk az egyes tájegységek fontosabb látnivalóiról szóló ismertetõket, amelyek tartalmazzák az elérhetõségre, nyitvatartási idõre, belépõdíjra vonatkozó adatokat is. Külön fejezetben olvashatunk Madridról és Barcelónáról.

  • Veszély az Adrián

    Nyaranként jelentõs számú magyar hívást is fogad Horvátországban az egységes, 112-es segélyhívó, amely nyomtatványok formájában és élõszóban is segítséget nyújt a bajba jutott külföldi állampolgároknak - mondta el az MTI-nek pénteken Splitben a horvát mentési és katasztrófavédelmi szervezet (DUZS) Split-Dalmát megyei vezetõje.

  • Búcsú a tehenektõl

    A június 30. és szeptember 10. között megrendezett CowParade Budapest a végéhez közeledik.

  • Disznótor és wellness, az új hungarikum

    Budapest - A hagyományos magyar disznótor sok külföldi számára vad attrakciónak számít, de a belföldi turisták között is népszerû, mint téli gasztronómiai program. Bár sok disznótoros túrát szerveztek eddig is - fõleg belföldieknek - újabban wellnesshétvégével kötik össze több helyen a reggeli disznóölést meg a bõséges ebédet. Az egyik alföldi szállodában szombat reggel kezdik el a böllérek a mangalicamalac perzselését, feldolgozását, mialatt a ceremóniamester népi rigmusokkal, köszöntõkkel, kántálással, tánccal szórakoztatja a vendégeket. A reggeli asztalról nem hiányozhat a hagymás vér vagy a tojásos vesevelõ pirítóssal. Délelõtt disznótoros vetélkedõt rendeznek.

  • Zenemániás prágai szálloda a világ luxushoteljeinek legjobbjai között

    Prága - Legmagasabb kategóriájú luxusbesorolást kapott a prágai Hotel Aria a cseh szállodák közül elsõként a Tripadvisor független idegenforgalmi honlap közvélemény-kutatása nyomán.

    Az utazók véleménye alapján született Travelers's Choice 2009-es listán a legkedveltebb szálláshelyeket különbözõ kategóriákba sorolta az utazási oldal.

  • Budapesten forgat a History Channel

    Hamarosan egy teljes, egyórás részben mutatja be Budapest különleges látnivalóit az amerikai History Channel „Cities of the Underworld” címû mûsora.

  • Magyarország Indiára fókuszál

    Dél-Ázsia vezetõ utazási szaklapja, a TRAVTALK, március 1-jén, a berlini ITB vásár alkalmából megjelent különszámában „Magyarország Indiára fókuszál” címmel közölt cikket. Az összeállításban bemutatják, hogy hazánk, a Magyar Turizmus Zrt. koordinálásával, milyen ütemezéssel kíván belépni az indiai utazási piacra.

  • Elektronikuszenei sorozat az A38 Hajón

    Ezen a hétvégén zárul a nagysikerû Electronic Beats sorozat az A38 Hajón.

  • Magyar Hónapot rendeztek Dániában

    A Novasol Magyarország kezdeményezésében márciusban Magyar Hónapot rendeztek Dániában a vállalat Rudkøbing-ben mûködõ irodája és a Magyar Turizmus Zrt. összefogásában.

  • Latin Fesztivál

    A spanyol és portugál nyelvterületnek az Ibériai-félszigettõl Latin-Amerikáig terjedõ zenei kultúrája jóval kiterjedtebb annál, hogy három nap alatt körbejárható legyen. Elvégre olyan gyûjtõfogalomról van szó, amelybe a spanyol flamenco, a portugál fado, a kubai boleró és rumba, a columbiai cumbia, a Puerto Ricó-i plena, a brazil szamba és bossa nova, vagy éppen a perui és chilei indiánok muzsikája egyaránt belefér.

  • Varázslatos sportok és egyéb nyalánkságok

    Budapest, Margitsziget, 2007. június 15 - 17. - A fõváros tüdeje, a Margitsziget közel húsz helyszínén zajlik majd június közepén (június 15-17.) a Szigeti Sportvarázs, amely harmadik alkalommal igyekszik megmozgatni az arra fogékonyakat.

  • Virágos Magyarországért 2006

    Az idén ismét megrendezik a Magyar Turizmus Zrt. keretében az immár 13. éve rendkívül sikeres Virágos Magyarországért versenyt. A magyarországi helyezés alapján az európai versenyben idén a városok kategóriájában Nagyatád, a falvakéban pedig Orfû indul. - hangzott el sajtótájékoztatón.

  • A vörös malom

    2007. augusztus 7., 20.00 óra - Városmajori Szabadtéri Színpad, 1120 Budapest.

  • Magyarország a világ 9 kiválasztott országa között

    Magyarország útikönyvet kaptak ajándékba az Il Giornale címû, rendkívül népszerû olasz napilap olvasói.

  • Népszerû komikus invitálja a spanyolokat Budapestre

    Május 7-én Magyarországra érkezett a La Sexta spanyol TV csatorna forgatócsoportja, a Magyar Turizmus Zrt. meghívására.

  • Kisállat- és növénybörze

    A Valentin-nap a szerelmesek napja. Voltál már szerelmes? Akkor tudod, miről van szó. Gyötrelmek, villámcsapások, fülbesuttogások, és a rettentő felismerés: jobb meghalnom, mint nélküle élnem.

  • Nőttön NŐ

    Néha nő vagyok. Néha androgün. Ufó is szoktam lenni. Legtöbbször azonban emberként kószálok a világban.

  • A. L. Webber: Macskák

    A Szegedi Szabadtéri Játékok idei mûsorának nyitánya a Magyarországon elõször élõzenekarral és sztárfellépõkkel bemutatkozó Macskák. Az 1983-as hazai bemutatót követõen a musical sikere megállíthatatlan: Tus, Grizabella, Old Csendbelenn, Gimb-Gömb, és társaik megható történetei – Webber fülbemászó dallamaival párosulva – újra és újra elvarázsolják a közönséget.

  • Kanada

    Kanada tíz tartományának és három területének bemutatása a legfontosabb információkkal, amire egy turistának szüksége lehet.

    Kanada - mely Oroszország után a világ második legnagyobb országa -tíz tartományt és három területet foglal magába.

    A fiatal, 1867-ben létrehozott ország az Atlanti-óceántól a Csendes-óceánig és a Jeges-tengerig nyúlik el.

  • Alan Bennett - Beszélõ fejek II.

    2007. április 28. 19:00 - Alan Bennett két, sajátos humorral, iróniával, kitûnõ emberismerettel megírt monológja.

  • Nyíregyházi Állatpark, magyarország elsõ állatparkja 24 hektáron

    A 24 hektáros Nyíregyházi Állatpark a várostól 5 km-re a sóstói üdülõ övezetben található, ahol strandfürdõ, falumúzeum, és egy parkerdõ nyújt kikapcsolódást az idelátogatóknak.

  • Véget ért a Tisza-tavi road show

    Végállomásához érkezett Szombathelyen a Tisza-tavi road show, melynek keretében a Magyar Turizmus Zrt. Tisza-tavi Regionális Marketing Igazgatósága (RMI) a Nyugat-Dunántúl nagy városainak fõterein felállított installációval és informátorok segítségével népszerûsítette a régió turisztikai kínálatát.

  • I. Pécsi Folk & Roll Fesztivál

    Hol volt, hol nem, valamikor 1984 nyarán, vagy nyárias õszén, a Sétatér fái alatt - tán éppen a fûben henteregvén – feltûnt a hosszú hajú, farmeros, kínai dorkós fiatalok között egy friss bakelit lemez. Fekete barázdáit bordó papírtokba rejtették, a borítón a felirat: folk & roll. A Kormorán bemutatkozó albuma volt, és valami fontos dolognak a nyitánya. Nem tudtuk, hogy mié, de azt éreztük, hogy valami fontos dolog történik.

  • Magyarország Szlovákia legnagyobb idegenforgalmi vásárán

    Január 17. és 20. között került megrendezésre Szlovákia legnagyobb idegenforgalmi vására, az ITF Slovakiatour Pozsonyban. A kiállítás elsõ napján szakmai látogatók számára álltak rendelkezésre a különféle turisztikai standok, a további 3 napon pedig a nagyközönség válogathatott a kínálatból. 9950 m2 kiállítási területen 530 kiállító képviseltette magát 29 országból. 63 000 látogató érkezett a kiállítás 4 napja alatt, és 8965 szakmai látogató regisztrált.

  • VIII. Szõregi Rózsaünnep

    A rózsa hazájában, Szõregen a termelõk minden év júniusában háromnapos programsorozattal megünneplik Európa-szerte híres virágaikat. A Szõregi Rózsaünnepen virágdíszbe öltöznek a település utcái, terei. A helyi lakosok évrõl-évre szeretettel várják vissza mindazokat, akik hozzájuk hasonlóan szerelmesei a rózsának.