Visszajár az utazási csomag ára

Visszajár a jegyár, utazási csomag esetén a szállás és egyéb díj is - hívja fel a figyelmet közleményében a Közép-Magyarországi Fogyasztóvédelmi Egyesület (KÖFE). "Fontos tudni, hogy a járatok törlése esetén az utasok - ha nem kerül sor átfoglalásra - jogosultak jegyáruk visszatérítésére és ez független attól, hogy rendkívüli idõjárási körülmény miatt nem kerülhetett sor az elutazásukra. Ugyanígy kötelesek a légitársaságok a vonatkozó EK rendelet (261/2004/EK rendelet) értelmében díjmentesen étkezést és frissítõket felajánlani az utasok számára, illetve szállodai elhelyezést abban az esetben, ha egy vagy több éjszakás ott tartózkodás szükséges. Azaz a légi társaságok csupán kártalanítási kötelezettségük alól mentesülnek a vis maior miatt, más, az utasokat megilletõ jogokat biztosítaniuk kell.

Rengetegen szembesülnek azzal a problémával, hogy utazási irodával szerzõdést kötöttek szállás és repülõjegy biztosítására. Mivel ebben az esetben utazási csomagról van szó, annak egyik elemének - az elutazásnak - s lehetetlensége miatt a szerzõdés megszûnik, azaz ebben az esetben visszajár nemcsak a repülõjegy, hanem a szállás már befizetett költsége is, valamint minden egyéb olyan költség, amely része a részvételi díjnak. Kiemelt felelõssége van az utazási irodáknak a kialakult helyzet során, mivel az utasaik információhiányban szenvednek.

Ezért a Közép-Magyarországi Fogyasztóvédelmi Egyesület felhívja az utazási irodák figyelmét arra, hogy megfelelõen tájékoztassák a fogyasztókat járataik törlésérõl, az azokkal kapcsolatos jogi lehetõségekrõl, illetve minden olyan tudnivalóról, ami megkönnyíti az el-és hazautazni igyekvõk helyzetét a rendkívüli körülmények közepette" - olvasható a fogyasztóvédelmi szervezet közleményében.